Intercommunication 网 Rayonnement Web et Marketing Internet

Présentation sur les réseaux sociaux à l'ATR de Charlevoix

2011-09-20T13:09:00.002-04:00

Voici une présentation sur les réseaux sociaux que j'ai donné hier qui vulgarise et fouille aussi sur l'origine de ceux-ci.

Reseaux sociaux

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Analytics : Filtre pour afficher la position de vos mots-clés dans Google

2011-09-07T11:41:00.010-04:00

Voici un filtre qui vous permet de visualiser la position de vos mots-clés dans les résultats de Google. Il ne fonctionne pas toujours à 100% car le positionnement de vos mots-clés change plus ou moins fréquemment dans les résultats, mais c'est vraiment un très bon indicateur.

Champs A : (.*)
Champ B : (\?|&)(cd)=([^&]*)
Sortie vers : $A1 ($B3)

Voici en format texte les paramètres à entrer :
Champs A : (.*)
Champ B : (\?|&)(cd)=([^&]*)
Sortie vers : $A1 ($B3)

Dans l'image suivante vous verrez quelques positions des 183 positions ont été décelés sur les 500 premiers mots-clés d'un de mes clients qui m'adore car ceci lui vaut plus de 10k visites par mois pour un site somme toute assez petit (environ 2,000 pages).

Personalisation des résultats de Google : &pws=0 ne fonctionne plus

2011-09-07T09:31:00.003-04:00

Ça fait chier ! En faisant des tests hier, je me suis aperçu que mon vieux truc d'ajouter &pws=0 à la fin de l'url d'une recherche chez Google pour annuler la personalisation des résultats ne fonctionne plus. Je soupçonne fortement que c'est la "faute" à la venue du bouton +1 de Google qui lui requiert toujours d'être connecté à Google pour fonctionner.

Alors maintenant il faut absolument se déconnecter (logout) du compte Google pour avoir des résultats non influencés par votre historique de recherche. Merde !

Google Plus est un très bon référant

2011-09-05T15:11:00.004-04:00

Google+ arrive en cinquième position après Twitter qui lui en a le double en combinant Twitter et l'Url racourciseur T.CO. Mais le hic c'est que je suis dans seulement 541 cercles alors que j'ai plus de 3,700 personnes qui me suivent sur Twitter. Si on multiplie par six pour le ratio, Google+ gagne haut la main en tant que référant.

Il construit une application mobile de demande en mariage

2011-09-03T12:09:00.004-04:00

Assez "cute". Un employé de Google et ses amis ingénieurs ont programmés une application mobile de demande en mariage.

Gageons qu'il recevra des demandes pour qu'elle soit sur un apps store !

Trouver une page Facebook

2011-09-02T10:58:00.009-04:00

Suite à une dicussion avec une cliente je vous partage un petit truc pour trouver une page Facebook.

Si, comme assez souvent, vous n'arrivez pas a trouver une page Facebook, - spécialement la première fois que vous la recherché car Facebook mémorisa ensuite votre requête pour la prochaine fois -, vous n'avez qu'à utilisé... Google !

Voici la requête à faire dans la boîte de recherche de Google :

Cliquer pour agrandir

Évidement vous remplacé "le nom de votre page Facebook" par son nom !

Google +1 (2 de x) : L'arme subtile

2011-08-31T10:04:00.007-04:00

Le bouton Google +1 lancé en mars semblait être simplement la réponse de Google au Facebook Like. Pas du tout. Très loin de là. Extrêment loin de là. Le bouton +1 n'en est qu'à ses débuts:

Contrairement au FB Like le bouton +1 peut aussi apparaître dans les annonces de Google (Adwords)
Il fonctionne en mode asynchrone maintenant comme Analytics. Concluer.
Il influence déjà les résultats et les clics sur les résultats de Google.
Il "socialise" fortement le moteur de recherche Google. Et fort problament beaucoup d'autres propriétés de Google dans un proche avenir.
Il permet maintenant à Google de vous suivre hors de ses propiétés. Avant Google savait ce que vous visitiez et "cliquer vers" dans ses services, maintenant il sait où vous naviguer quand vous "plussez" un site hors de ses propitétés. Une énorme source d'information !
Si votre consultant SEO ne vous a pas encore parlé du bouton +1, viré-le ;-)

Google+ (1 de x) : Son arme secrète

2011-08-30T11:29:00.002-04:00

Google+ a un avantage unique; Google.com, maps.google.com, youtube.com et gmail.com. Ces quatre domaines sont très fréquentées dans le quotidien d'une bonne partie de la planète et ils sont utilisé par au moins 65% de tous les utilisateurs d'Internet.

Son arme secrète que tout les autres réseaux sociaux envie ? La puissance de l'attraction, via cette petite barre noir et rouge Le rappel constant de cette barre noire / rouge qui vous alerte des notifications, signifie que Google n'a pas besoin d'avoir un blitz médiatique ou publicitaire pour percer. Comme Google.com en 98, c'est jour par jour, une personne-clé après l'autre, que Google+ va faire ~~sa niche~~ ses niches. À suivre...

Carte en temps réel de l'ouragan Irène du New York Time

2011-08-27T10:05:00.003-04:00

Une des meilleure méthode pour suivre l'ouragan Irène pas à pas sur le New York Time.

Seismes : Twitter aussi rapide que les ondes de propagation

2011-08-24T11:39:00.005-04:00

En effectuant des recherches sur la rapidité de propagation de l'onde du tremblement de terre d'hier en Virginie versus la rapidité des premiers tweets et j'ai identifié le premier Tweet géolocalisable dans la région de Washington à 13:52 soit moins d'une minute après le début du séisme et ensuite un des premiers Tweets de Chicoutimi à 13:57.

En regardant la vitesse moyenne de propagation des ondes du séisme en comparant avec la distance entre l'épicentre et Chicoutimi on constate qu'il y presque égalité !!!

On ne peut pas en dire autant de Séisme Canada sur Twitter qui a pris 50 minutes pour nous *avertir* !!!

La granularité prend de l'ampleur en optimisation Web

2011-08-23T11:48:00.005-04:00

La granularité (snippet) prend de plus en plus d'importance en optimisation Web et rendra la Toile de pllus en plus sémantique. Après les; évaluations (reviews dans Google Maps), les calendriers d'événements dans les résultats de Google voici maintenant les "fragments" musicaux sur les résultats de Google.

Exemple de calendrier

Exemple de musique
Évidemment je n'ai pas besoin de vous dire que le format de ces résultats favorise de beaucoup le taux de clics sur vos résultats.

Plus de détails sur le blogue des Webmasters de Google et sur Schema.org qui a été adopté comme standard par les trois grands de la recherche.

Facebook plafonne au Canada

2011-08-18T14:21:00.003-04:00

Facebook semble avoir atteinds son sommet au Canada depuis la fin mars. Ces chiffres viennent de la page Advertiser de Facebook.

18/01/2011
16,635,460 canadiens

20/01/2011
16,885,740 canadiens

03/02/2011
16,960,120 canadiens

15/02/2011
17,355,960 canadiens

08/03/2011
17,380,000 canadiens

17/03/2011
17,719,520 canadiens

25/03/2011
17,749,220 canadiens

23/06/2011
16,609,240 canadiens

07/07/2011
16,597,760 canadiens

19/07/2011
16,660,940 canadiens

27/07/2011
16,599,260 canadiens

18/08/2011
16,603,120 canadiens

Est-ce l'été, est-ce les quelques gaffes sur la vie privée ou encore Google Plus ? J'imagine d'un peu tout cela

Référencement de site Web dans Charlevoix

2011-08-15T11:37:00.003-04:00

Le référement de site Web dans Charlevoix n'est malheureusement pas une grande priorité pour les commerçants de Charlevoix sauf peut-être pour quelques acteurs du domaine touristique.

Voici maintenant près de 3 ans que je suis à temps plein dans la région et je suis désagrablement surpris lorsque je cherche des produits ou services dans Charlevoix. Quand j'ai voulu déménager l'an dernier de St-Joseph de la Rive à La Malbaie j'ai chercher dans Google et Google Maps et aucun résultats à proximité sauf pour un qui ne pouvait effectuer ce genre de déménagement. J'ai eu recours à un vendeur de meuble pour l'effectuer. Pourtant il n'est même pas nécessaire d'avoir un site Web pour avoir un bon référencemnt dans Charlevoix, une simple inscription bien faîte dans Google Place permet d'avoir une visibilité dans Google Maps ou dans les résultats de Google si la recherche inclus le nom du produit/service et la ville. Depuis j'ai croisé au moins 6 camions d'entreprises différentes autour de la Malbaie qui offraient ce service !!!

C'est la même chose pour des dizaines de recherches de produits ou services que j'ai effectués pour trouver des commerçants de Charlevoix. Pathétique !

J'ai en moyenne 200 à 300 impressions/mois pour les quelques clients de la région de Charlevoix qui y sont inscrit.

Avec le nombre croissant de développements domiciliaires dans la région qui amène de nouveaux villégiateurs et babyboomers à la retraite, les commerçants de Charlevoix devraient un plus tenir compte du Web et du référencement.

Google affiche maintenant un bouton modifier votre profil dans les résultats

2011-08-11T14:53:00.005-04:00

Google+ commence l'intégration avec les résultats de Google en proposant un bouton Modifier votre profil dans les résultats sur une recherche sur votre nom si vous avez un profil chez Google.

Cliquer l'image pour agrandir

Optimisation Web la moins bonne adoption en marketing Web

2011-08-04T14:26:00.004-04:00

Hier j'ai été faire un tour sur les nouveautés de la Toile du Québec. Ce devait être parce qu'il pleuvait car ce devait faire une dizaine d'année que je n'y avait pas été.

J'ai regardé tous les nouveaux sites et mon constat a été désolant. Tous, sauf un, n'étaient pas du tout optimisés. Je n'en reviens toujours pas qu'après plus de 15 ans, une très faible portion des sites Web ne sont toujours pas optimisés pour les moteurs de recherche.

Metteriez-vous comme enseigne sur votre commerce une carte d'affaire ?

C'est exactement celà qui se produit quand vous mettez votre site sur le Web. J'estime que pas plus de 15% des sites sont optimisés. Aujourd'hui je suis tombé sur ce graphique qui corrobe passablement mes impressions.

Ces données sont tirés des centaines de milliers de sites qui partage leurs données statistiques de Google Analytics avec Google.

28% du trafic des engins de recherche !!!

C'est pathétique. En bas de 65% je considère celà comme un échec, alors imaginer 28%! On comprend alors les entreprises d'affluer sur les médias sociaux ! Mais c'est de l'ouvrage les médias sociaux en entretient comparativement à l'optimisation Web. La très grande majorité de mes clients varie entre 65% et 90% du trafic provenant des moteurs de recherche.

Médias sociaux versus optimisation Web

Il faut consacrer au départ beaucoup plus de temps pour se faire une bonne audience sur les médias sociaux que pour faire une bonne optimisation Web et par la suite il faut aussi y consacrer quelques heures semaine alors qu'avec un site Web optimisé cela varie de 1 à 2 heures chaque mois à 3 à 4 heures par semaine dans le cas de site de commerce électronique avec de bons outils.

Alors si vous regardez vos mots-clés dans vos données statistiques et que les 10 ou 20 premiers comporte le nom de votre compagnie, comme je le vois fréquemment chez mes nouveaux clients, vous avez un sérieux problème.

Le iPad sur le point de surclasser le iPhone dans les statistiques

2011-07-20T14:23:00.005-04:00

Je surveille les statistiques des mobiles depuis que le iPad est sortit et d'après moi, cet automne le iPad surpassera tous les autres téléphones et tablettes dans les statistiques Web. Ce qui est extrêmement surprenant c'est le nombre d'appareils en circulation, entre 30 et 50 millions pour le iPad et dans les centaines de millions pour le iPhone!

De plus remarquer dans cette seconde capture d'image le nombre de page vues sur iPad est près de 2 fois celui du iPhone et que le taux de rebond y est passablement moins élévé. Donc chouchouter vos visiteurs ayant un iPad.

Google Plus fait resortir un nouvelle tendance

2011-07-19T08:56:00.003-04:00

Je suis absourdi suite à la prise en main de Google Plus. Pas sur le fait qu'après plusieurs tentatives Google a finalement réussi sa percé dans la "nouvelle" tendance Web que sont les réseaux sociaux.

Google avait tout ce qu'il fallait pour en faire un succès et comme son Émergence l'a dit dans ses premières impressions, finalement l'intégration naissante avec quelqu'un de ses autres services me convaincs que Google a trouvé la bonne recette pour percé ce marché d'avenir.

Mon étonnement primaire n'est pas la mise en place de ce nouveau réseau, qui comme Chris Brogan le pense aussi, sera très différent de Facebook et résolument plus axé comme réseau et outil d'affaires, mais la nouvelle clientèle qui s'y approche.

Le Québec inc. dinausorien présent !!!

Depuis 1995 j'ai été un adopteur précoce de moult réseaux et cette fois-ci je suis flabbergaster par la nouvelle audience que Google Plus attire. Le "Québec inc. dinausorien" est déjà relativement assez présent sur G+ et ceci après seulement quelques semaines.

Pensons à Twitter où cela a pris au moins 1 à 2 années avant qu'on aperçoivent quelques journalistes et "veudettes" et aujoud'hui après même pas quelques semaines je suis suivit par des employés de Johnson & Johson, Hydro Québec et autres.

Bravo aux potes de Montréal et ailleurs qui ont finalement fait comprendre qu'il y a de bonnes affaires à faire sur les réseaux sociaux et je pense particulièrement à mon top 3 que sont Sylvain Carle avec ses Camp, Michelle Blanc pour sa "vulgaritésation" et Claude Malaison avec son Webcom pour avoir ouvert notre univers techno aux dirigeants de la vieille garde.

Reste maintenant le clan politique à faire le saut !

Les journaux Belge rayé de Google

2011-07-15T13:39:00.004-04:00

Après avoir été condamner à 25,000 euros en appel pour l'indexation des sites de nouvelles Belge dans Google Actualité, Google a completement désindexé ces sites de son moteur principal. Contrairement au premier verdict en 2006 ou Google avait retiré temporairement du site Belge Google.be, cette fois-ci c'est de toutes les versions du moteur que la suppression a été exécuter.

Voici trois billets que j'avais réalisé à l'époque ou je donnais même des pistes de solution pour éviter ce qui arrive aujourd'hui au groupe CopiePresse.

Recherche interne et dans vos nuages sociaux grâce à CloudMagic

2011-06-22T11:34:00.004-04:00

Un excellent petit "add-on" nommé CloudMagic qui pour l'instant permet de rechercher très rapidement dans votre compte Gmail et Calendar ainsi que dans vos documents Office est maintenant en test dans un de mes ordinateurs et j'en suis extrêment surpris de sa vitesse et de son usabilité.

En prime il permettera aussi bientôt de rechercher dans vos comptes Twitter et Facebook ce qui en fera un outil vraiment puissant pour retrouver tout ce que vous essaimé sur les réseaux sociaux.

L'effet Panda : La montée en puissance des mots-clés satellites

2011-05-12T08:12:00.000-04:00

Depuis que Google a mis en oeuvre son nouvel algorithme Panda, certains spécialistes ont noté tout comme moi, que Google commence maintenant à voir un site dans son intégralité et non pas uniquement par la granularité de chaques pages comme avant Panda.

It's not about pages. Google's always been about pages, not sites. But the Panda algorithm isn't just ranking pages. It looks to me like Panda is about entire sites. Otherwise, why would a bunch of low-quality pages on a site hurt rankings for the high-quality pages, too?

Voici donc une de mes techniques que j'utilisais uniquement avant Panda lorsque mes clients avaient de très bonnes performances sur leurs mots-clés principaux et qui me permettait d'avoir une longue traîne satellite qui convertit mieux que la longue traîne classique.

Identification des mots-clés entrants

Par mots-clés « entrants » je veux dire les mots-clés qui ont amené des visiteurs sur le site provenant des moteurs de recherche. C’est mots-clés entrants sont disponibles dans la section Traffic Source de Google Analytics.
On fait ensuite une table Excel des 25, 50 ou encore 100 premiers où l’on tiendra un classement périodique, hebdomadaire ou mensuel, pour suivre l’évolution du trafic généré par ces mots clés.
La seconde étape, pour les mots-clés les plus performants, est de faire des recherches sur Google, - car c’est de loin celui génère le plus de trafic -, pour avoir leurs positionnements dans les résultats et d’ajouter cette colonne à notre table Excel.
Note : Il existe des logiciels qui automatise ce processus et peuvent aussi pour vérifier vos compétiteurs comme Rank Tracker ou des services en ligne comme SeomozPro.

Note: C’est toujours plus sûre d’avoir un logiciel qu’un service en ligne car on est propriétaire des données générés par celui-ci.

Mots-clés satellites

Ces « mots-clés satellites », - ne chercher pas dans le dictionnaire cette expression est de mon cru -, sont un exercice qui découle du précédent.
Une fois que vous avez la liste des mots-clés qui sont dans les 5 premières positions et qui génère un trafic dans le haut du peloton, vous les passer dans un dictionnaire de synonymes pour trouver de nouveaux mots-clés qui pourront être utilisés dans de nouvelles pages de produits/services pour avoir un éventail plus large de mots-clés.
Ces mots-clés satellite sont tous simplement les « meilleurs synonymes », - en vérifiant la popularité avec des outils comme Google Insight -, des mots-clés à haut trafic et qui se positionnent bien dans les résultats des moteurs de recherche.

L'effet Google Panda : Les pages Facebook de plus en plus spammer

2011-05-12T07:40:00.000-04:00

Je suis administrateur de plusieurs pages Facebook et depuis quelques semaines une vague de spams avec liens vers des services ou produits n'ayant aucun rapport avec les pages Facebook de mes clients sont légion. Alors soyez vigilant et effacer ces spam en bloquant celui qui l'a créé.

Note: Panda est le nom donné à la dernière mise à jour de l'algorithme de Google qui tient maintenant compte des liens vers l'externe dans les médias sociaux.

Petit plugiciel pour afficher les Likes de Facebook dans Google

2011-04-01T09:11:00.005-04:00

Très intéressant plugiciel pour mesurer la veille et la popularité des sites et billets sur les résultats de Google. Il ralentit passablement l'affichage des résultats mais il y a une option de désactivation dans la colonne de gauche dans les résultats. Et lui contrairement au +1 de Google est effectif dès son installation et ne demande pas d'avoir son compte ouvert chez Google.

Politique fédérale
Voici les sites des principaux partis

Optimisation Web en image

2011-03-23T09:36:00.003-04:00

Voici un exemple de site Web qui n'est pas optimisé.

Voici un site optimisé.

Numéro de téléphone maintenant cliquable dans Gmail

2011-03-18T08:37:00.004-04:00

J'attendais cette option depuis que Google Call Phone a fait sont apparition dans Gmail. Maintenant Gmail rend cliquable tout numéro de téléphone trouvé dans un courriel.

Alors cher clients et amis, mettez donc toujours une signature comme celle-ci à vos courriels c'est un "time saver" important pour tous.

Le système d'appel téléphonique par Gmail est disponible pour rejoindre autant des téléphones filiaires que des cellulaires et ceci gratuittement partout au Canada et au États-Unis.

Blogs au Japon dont quelques canadiens

2011-03-12T10:35:00.003-05:00

Voici une liste de blogues que j'ai découvert ce matin dont le dernier qui était d'un canadien à Sendai là où le tsunami à frapper le plus fort. Heureusement dans son dernier billet quelqu'un aurait eu de ses nouvelles et lui et sa famille serait sauf.

http://frankiearoundtheworld.blogspot.com/
http://bartman905.wordpress.com/
http://shibuya246.com/2011/03/11/earthquake-evacuations-tokyo/
http://tokyo5.wordpress.com/2011/03/11/biggest-earthquake/
http://threestepsoverjapan.blogspot.com/2011/03/march-11-tokyo-earthquake.html
http://www.tokyoluv.com/japan-earthquake-aftermath/
http://samunton.blogspot.com/
http://insendai.wordpress.com/

Google commence à déployer sa recherche sociale au Canada

2011-02-26T11:14:00.006-05:00

Lancé la semaine dernière au États-Unis, la recherche sociale apparaît maintenant ici aussi tranquillement, mais en utilisant Google.com et non pas sur Google.ca.

Ces relations sociales proviennent principalement de vos "amis" dans Google Buzz, Gmail Chat et vos connections dans Google Reader.

Je pense que ceci peut être très pratique dans certaines recherches de produits ou services, surtout du coté social de celle-ci, mais je déplore que Google n'a pas ajouter dans les préférences de recherche une option pour ne pas les voir dans les résultats. Par contre, je viens de découvrir que mon vieux truc anti-historique de recherche fonctionne ici aussi.En ajoutant &pws=0 à l'Url des résultats, vos petits amis disparaîtront des résultats.

Encore une fois Google fait les choses à moitié du coté social

Pourtant après Orkut, Google Buzz et Google Wave on penserait que Google aurait appris de ses échecs. Il semble que non. Pourtant quand on regarde la recherche en temps réel, on remarque que Google sort maintenant les meilleures mise à jour Twitter et même parfois fait le lien entre "amis" et nous liste les conversations entre individus sur un même sujet. En effectuant un maillage efficace de nos interactions entre nos connections il serait assez simple de détecter nos principales sources d'interaction. Et le potentiel est LÀ quand on sait que près de la moitié des décisions d'achat se fait avec un combinaison recherche et réseaux sociaux!

Alors on pourra vraiment dire que c'est du Google 2.0!

Par contre si ce service est finalement bonifié, le risque pourrait redynamiser les blogues et articles promotionnels sponsorisés à moyen terme. On verra alors l'éthique de notre réseau social!

Oscar - Selon Google ce sera Biutiful qui remporterait le prix du film étranger

2011-02-26T08:59:00.005-05:00

En espérant qu'il se trompe !

Google Place a un excellent click-through-rate (CTR)

2011-02-17T10:41:00.006-05:00

Quand un listing sur Google Place est bien optimisé on obtient un excellent taux de clics (CTR) et le pire c'est que ce service est gratuit! Pourtant, très peu de compagnies optimisent. ou pire encore, ne l'utilisent même pas.

Voici un listing que j'ai optimisé au début février.

Si on prend le mois total, j'ai un taux de clics (CTR) de 6.2%. Mais si je prend la période depuis l'optimisation cela grimpe à 8.1%. Avec certains autres comptes j'obtiens des pointes jusqu'à 12%. Inutile de mentionner que ces clics obtiennent un taux de ROI imbatables.

Pourquoi faire de la veille ?

2011-02-17T09:56:00.001-05:00

Pour que ceci ne vous arrive pas!

Comment twitter comme un tweet

2011-02-08T14:12:00.004-05:00

McDonalds Nouvelle-Zélande vient d'ouvrir son compte Twitter. J'ai rarement vu en quatre gazoullis un si mauvaise communication de la part d'une multinationale.

Dans ce premier micro-billet, le chargé du compte fait deux erreurs ! Il mentionne qu'il sont là à cause de la compétition, qui y sont déjà eux, et en prime il donne l'adresse de leur comptes.

Ici une erreur de ponctuation dans le deuxième gazoulli et l'omission, pourtant importante, de mentionner quel type de prix est-ce ?

Ici on remarque la très grande inspiration de ce chargé de compte.

C'est ce dernier qui n'est vraiment pas de bon goût. Le hashtag #eqnz signifie EarthQuake New Zealand et a été utilisé lors du tremblementt de terre de 7.1 de magnitude en septembre dernier avec comme épicentre Chrischurch ! Vraiment c'est pas malin d'utiliser un hashtag relié à une catastrophe naturelle pour faire de la publicité !

Via Ask Kalena

L'Internet sur Mobile a augmenté de 400% en 2010

2011-01-17T11:32:00.003-05:00

Petit tour dans les statistiques de mes clients et je constate une assez forte augmentation comparativement avec le mois de janvier 2010.

En moyenne l'utilisation de téléphone pour surfer sur la Toile atteint maintenant une moyenne de 3.5 % et varie de 2 à 5.8% des visiteurs sur les sites de mes clients contre une moyenne de 0.75% en janvier 2010.

Quora aurait moins de 300,000 membres

2011-01-07T13:11:00.005-05:00

En lisant cet article de TechCrunch j'ai fait l'exercice suivant pour trouver une estimation du nombre de membres de Quora.

Google a indexé 2,710,000 pages de Quora et comme on le voit dans les résultats, ce sont les pages des membres et des Topics qui sortent dans les résultats. Si on regarde en plus combien de pages sont indexées par membre, huit ici, alors j'arrive à ce constat (division par sept des pages indexées) qui n'est pas très scientifique mais qui nous donne une idée au moins. J'ai hâte de voir combien ce sera dans un mois ou deux.

Mise à jour : En utilisant la requête avec About qui est toujours là même si on a pas remplit son profil ont obtient le chiffre de 233,000 membres.

On voit ici dans ce graphique de Google Insights que le "hype" de Quora est somme toute très récente et que c'est vraiment à partir de la mi-décembre 2010 que la vague a vraiment levé.

Quora le nouveau Q&A social

2011-01-07T11:48:00.004-05:00

Quora a vraiment la cote en ce début d'année. Ce réseau social où l'on pose des questions à ses amis (followers) dans des catégories (topics) me fait un peu pensé à ce qu'aurait dû être Google Wave.

Je suis par contre très surpris par la mauvaise connaissance des réseaux sociaux par les nouveaux utilisateurs du service. Je suis suivit par au moins 10 à 15 nouvelles personnes par jour et de ceux-ci la grande majorité n'ont aucune information dans leur profil !!! Si vous voulez que je vous suive en retour, mettez-y un minimum de contenu bordel.

Google Safe Browsing pas toujours efficace !

2010-12-18T10:46:00.003-05:00

Google Safe Browsing n'est pas toujours efficace comme vous le verrez dans ces 2 captures d'écran.

Le site de TV5 a été expulsé des résultats de Google pendant presque 1 mois et est maintenant réapparu mais avec certaines séquelles comme vous pouvez le voir ici :
Comme vous le voyez, le site a subit une injection de code malicieux dû à des lacunes de sécurité coté serveur Web.

Google Maps entre dans la danse du Check-in ?

2010-12-17T12:29:00.006-05:00

Update : Il semble que ce soit un bug sur cette requête sur le mot "internet" car ce check-in comme le mentionne Olivier dans les commentaires et Matt McGee ici ceci ne devrait apparaitre que sur des requêtes avec le mot "hotel".

Bizarre ce nouvel élément que je suis le premier, - je crois -, à découvrir sur certaines requêtes dans Google Maps. Des Check-in et Check-out avec des calendriers une fois cliqué !

Bizarrement c'est uniquement une journée que l'on choisit et rien ne se passe actuellement. Une version alpha qui aurait coulé d'un service à la FourSquare ou Gowalla ?

Google prend-t'il le relais pour Wikileaks ?

2010-12-08T10:34:00.011-05:00

Voici une drôle d'observation ce matin. Après la perte de plusieurs hébergeurs et de ses DNS, il apparait maintenant dans Google sur son adresse IP. Depuis ce matin plusieurs des cables apparaissent maintenant intégralement sur Google.

Vers 9 heure ce matin

À 10 heure

À 11 heure

Dix-huit cables apparaissent ainsi sur le Canada.

Mise à jour 9 décembre : 1,440 cables diplomatique de plus sur Google

Mise à jour 13 décembre :

Trouver des influenceurs dans votre secteur d'activité est assez simple

2010-11-30T10:28:00.004-05:00

Voici les 25 influenceurs francophones dans le monde du marketing Web selon Google.

www.MichelleBlanc.com/
www.Adviso.ca/
www.nayezpaspeur.ca/
www.emergenceweb.com/
www.fredcavazza.net/
www.vincentabry.com/
www.paperblog.fr/
http://zeroseconde.blogspot.com/
www.descary.com/
www.twistimage.com/blog/
www.dominicarpin.ca/
http://yulbiz.org/
www.bloguemarketinginteractif.com/
http://carnets.opossum.ca/
http://emm-ess.blogspot.com/
www.guillaumebrunet.com/
http://blog.provokat.ca/
http://mcturgeon.com/blog/
http://sethgodin.typepad.com/
http://patriciatessier.blogspot.com/
www.michaelcarpentier.com/
http://loiclemeur.com/france/
http://intercommunication.blogspot.com/
http://webcom-montreal.com/

Comment trouver cette liste ? Simplement identifier un/une influenceure qui a un site ou un blogue et faire la commande Related:nomdusite ~nomdusite avec un mot-clé dans Google comme ceci.

Vulgarisation égale souvent une moins bonne conversion

2010-10-26T12:33:00.004-04:00

En lisant ce matin le billet de Martin Lessard intulé Logique éditoriale d'un blogue, j'ai été pour une rare fois, un peu en désaccord sur un de ces points :

Simplifier les concepts. En permettant l’assimilation aisée des enjeux ou des nouvelles importants de votre domaine, vous augmentez les chances d’être pertinents pour votre clientèle cible. Pensez en terme de problématique à eux et non vos solutions abstraites à vous.

Dans un domaine assez technique, comme dans mon champs d'expertise qui est le rayonnement Web, j'utilisais au départ cette simplification des concepts et je vulgarisais beaucoup plus mes billets au début de ma présence sur la Toile. Et comme j'ai été un des précurseurs en optimisation Web dans la deuxième moitié des années 90, j'avais un rayonnement assez fort et passablement de demandes d'information sur mes services.

Vulgarisation et simplification égale souvent une moins bonne conversion

Mais la conversion était faible et surtout dix devis envoyés, il n'en résultait que 2-3 clients. De plus ces clients étant souvent très novice dans mon domaine, je devais leur fournir moults détails dans mes guides et analyses, ce qui leur coutaient évidemment plus cher pour mes services.

Vers 2002, j'ai commencer par moins vulgariser mes communications, et j'ai obtenu oui moins de demande, mais la conversion fut près de trois fois meilleure, rare maintenant sont les demandes d'information qui ne ce concrétise pas, et le coût de mes prestations de service ont passablement diminué, vu que je passe moins de temps à "materner" mes clients. En prime je gagne énormément en qualité de vie et j'apprécie beaucoup mieux mon travail ! Et si je n'ai pas le choix de travailler avec certains clients vraiment trop néophytes, je place souvent entre nous une personne tampon qui vulgarisera pour moi.

Optimiser vos vidéos pour les moteurs de recherche

2010-10-15T12:27:00.003-04:00

Certains vidéos contiennent des sous-titrages texte codé pour les malentendants qui est intégré dans le signal analogique ou digital d'une émission ou d'un document vidéo NTSC en Amérique ou PAL en Europe.

Il est maintenant possible d'extraire ces informations en format texte pour les inclures sur votre site pour que l'information qui est contenu dans le vidéo soit finalement déchivrable par les moteurs de recherche. Voici comment procéder :

Vous trouver un vidéo avec des sous-titres (closed captionning) comme celui de mon guru préféré Matt Cutts :
http://www.youtube.com/watch?v=WJ6CtBmaIQM
Vous allez ensuite sur l'URL suivant chez Google Vidéo qui va extraire le fichier xml du sous-titrage en replaçant le numéro d'identité du vidéo (en italique ici) :
http://video.google.com/timedtext?lang=en&v=WJ6CtBmaIQM
Vous copier le code généré avec les étiquettes XML et vous aller ensuite sur cet outil de NiceTutor (http://www.nicertutor.com/xml.cgi) pour enlever les étiquettes et ne conserver que le texte. Et voilà !!!

Exemple du vidéo de Matt Cutts :

Today's question comes from Brian, in Seattle, Washington. Brian asks, Many are talking about losses of traffic with long-tail searches." And he points to a webmasterworld url. "I was wondering if you could give us an update on what is happening with Google right now?

Caffeine update? Algorithm change? Temporary?"

Ok, fantastic question! A lot of webmasters have been talking about it, so I'm glad I have a chance to address it. Uh, this is something that webmasterworld called "Mayday", and it
sort of happened April 28 through May 3rdish, so right around the first of May, so that's
why they've been calling it Mayday. Um, it is an algorithmic change, and it does affect
long-tailed searches more than head searches. Uh, it is deliberate, and it's a quality change that's been through all the normal quality launch committee, side-by-sides, making sure that things look good from a quality perspective. So, it has nothing to do with Caffeine, although Caffeine is proceeding apace, so it's completely independent or orthogonal of Caffeine. It is an algorithm change and so there's no manual stuff involved here, this is purely our algorithms thinking that some sites are a better match for some queries than some other sites. Uh, and it's not temporary. This is something where we're trying to assess the quality of sites, we're trying to find the best sites that match up to long-tailed queries, and it's an algorithmic change that changes how we assess which sites are the best match for long-tailed queries. So uh if you're affected by Mayday, the sort
of thing to think about is, you know, go back, ask yourself: Have I got the highest-quality
site?

Am I showing up for the most relevant searches?

What sort of thing can I do in terms of adding great content, making sure that you know, people consider me an authority, that I'm not just matching something that's off-topic, or that users won't find all that useful?

But the main thing to know is, it is an algorithmic change, it's gone through the full process. Uh, we don't expect this to be temporary, there was no sort of human judgment involved with, "We thought this site was good, or we thought it was bad" instead it is algorithmic. It does affect long-tailed searches more, and after going through the entire evaluation, we did decide that it was a quality win, uh and so a few people have noticed it, but not the entire world has noticed it. Bear in mind that we make over four hundred
changes per year, in terms of actual quality changes where we're tweaking, or introducing, or improving an algorithm. So, this is one of those changes. It was a little more visible to, uh, some people who really pay attention to long-tailed searches, but we do believe it's a quality win, and we do expect it to continue going forwad.

Via Google Operating System

Google Social tisse un peu trop large et fait un peu peur !

2010-10-12T10:13:00.009-04:00

Voici un des mes "amis" sur Google Social et le nombre de sites visés par Google pour établir les connections entre individus :

Digg, Furl, Tumblr, identoo.com, Ziki, Blogger (Blogspot), icq.com, Picasa Web Albums, 12seconds.tv, technorati.com, openid.claimid.com, lifestream.fm, dabble.com, perssonas.com, profiles.yahoo.com, Last.fm, technorati.com, technorati.com, profilactic.com, GitHub, Google Code, Google Profile, perssonas.com, mon-ami.tinyid.us, dandyid.org, sourceforge.net, dabble.com, librarything.com, blip.fm, Ziki, dabble.com, drupalsn.com, rym.waglo.com, getsatisfaction.com, Blogger (Profile), Flickr, Google Reader, Upcoming, mon-ami.dotnode.org, Dopplr, dandyid.org, rym.waglo.com, Jaiku, gitorious.org, Vimeo, mon-ami.myopenid.com, LinkedIn, del.icio.us, plurk.com, ohloh.net, mon-ami.soup.io, mon-ami.status.net, claimid.com, Blogger (Profile), WordPress, Ziki, del.icio.us, librarything.com, lifestream.fm, technorati.com, icq.com, mon-ami.info, technorati.com, MyBlogLog, librarything.com, Flickr, backtype.com, Picasa Web Albums, Upcoming, identoo.com, wordnik.com, mon-ami.mp, mon-ami.mp, brightkite.com, vi.sualize.us, dandyid.org, YouTube, Blogger (Blogspot), jyte.com, simpy.com, sourceforge.net, odeo.com, Threadless, robin.mon-ami.info, Ziki, StumbleUpon, microrevie.ws, identi.ca, getsatisfaction.com, profile.typekey.com, Pownce, consumating.com, mon-ami.43people.com, dabble.com, librarything.com, answers.yahoo.com, Twitter, corkd.com, Wakoopa, Flickr, zorpia.com, 506084833.etsy.com, yedda.com, brightkite.com, Disqus, librarything.com, librarything.com, mon-ami.fotopic.net, evite.com, brightkite.com, LiveJournal, dabble.com, Flickr, YouTube, FriendFeed, Facebook, del.icio.us, consumating.com, intensedebate.com, Facebook, technorati.com, Tribe.net, Flickr, librarything.com, news.google.ca, librarything.com, Twitter, digital-copyright.ca, blogsearch.google.ca, plurk.com

C'est assez épeurant finalement de faire des liens entre individus des fois uniquement à cause d'un retweet (RT) !!!
Via Descary

Corruption: Google Insight valide le Macleans

2010-09-28T09:41:00.003-04:00

Voici le graphique sur une période d'une année au Canada pour le mot bilingue "corruption".

Jean Charest démissionne ?

2010-09-27T14:40:00.002-04:00

C'est pas moi qui le dit, c'est la boîte de suggestions de Google.
Dans une note plus sérieuse, voici un des premiers billets que je vois sur les impacts du nouveau Google Instant qui gère les recherches en temps sur le site américain de Google.

Ma checklist du contenu SEO d'un site

2010-09-22T13:51:00.003-04:00

Générer la liste des mots-clé utilisés dans le site
Vérifier le volume de recherche de la forme (singulier, pluriel) de vos mots-clé
Sortir la liste des mots-clés référents des statistiques web
Vérifier le volume de recherche des mots-clé selon la clientèle cible
Vérifier le volume de recherche des synonymes de vos mots-clé
Vérifier le classement de vos mots-clé
Vérifier les compétiteurs sur vos mots-clé
Vérifier les compétiteurs sur leurs mots-clé
Vérifier vos mots-clé dans les balises title
Vérifier que chaque balise title soit unique
Vérifier les balises meta description
Vérifer la pérenité de vos contenus texte
Vérifier vos mots-clés dans les urls, balise heading, mots en gras et italiques
Vérifier vos mots-clé dans le fil d'ariane et dans les ancres des liens internes
Vérifier vos mots-clés dans les balises alt d'images qui servent de liens

Voir aussi Ma checklist SEO de l'accessibilité d'un site

Ma checklist SEO de l'accessibilité d'un site

2010-09-21T10:55:00.003-04:00

Depuis 15 ans, je crois que je n'ai jamais vu un seul site qui passait ce simple test d'accessibilité pour les moteurs de recherche et qui pourtant devrait être le defacto d'un bon site Web.

Le robots.txt est-il présent et que contient-il ?
Le htaccess est-il présent et que contient-il ? 301, 302 ?
Une redirection anti-canonicalisation est-elle effective ?
Une carte du site est elle présentée en cas d'erreur 404 ?
Est-ce que le site a des défaillances dans la programmation dynamique ou dans du /iframe/javascript ?
Est-ce que le site a des mots-clé importants dans du flash ?
Est-ce que le site a des mots-clé importants dans des images gif/jpge/png ?
Est-ce qu'il y a des pages qui sont a plus de 3 clics de la page d'accueil ?
Le site a-t'il un fil d'Ariane ?
Le site a-t'il un gestionnaire de contenu (cms) ? Ouvert ?
Les alt ont-ils des textes ?
Le poids du code des pages dépasse-t'il 60k ?
Combien de pages sont indexées ?
Combien de liens externes vers le nom de domaine ?
Le site a-t'il au moins deux outils de statistiques ? Un en temps réel ?
Le site a-t'il des liens brisés ?
En lisant un URL s'aurez-vous ce que la page contiendra ?

Fournisseurs Internet au Québec : Vidéotron grand gagnant

2010-09-09T09:57:00.003-04:00

Voici quatre tableaux de site Québécois bilingue qui illustre les parts de marché des fournisseurs internet. Même le dernier graphique qui représente un site hébergé chez Bell, nous indique que Vidéotron à presque toujours deux fois plus d'abonnés internet que Sympatico.

Note : Par contre pour des sites unilingue anglophone, Sympatico s'en tire beaucoup mieux. Encore notre dualité ?

Croissance appréciable des mobiles

2010-09-06T07:38:00.006-04:00

Les téléphones "intelligents" font finalement une percée dans le marché Web canadien, une demi décennie après l'Asie et 2-3 ans en retard sur le vieux continent.

Même sur des sites non optimisé pour les petits écrans, la croissance double en moins de 10 mois comme le montre ce graphique d'un portail communautaire.

Ou cela devient plus intéressant, c'est pour les sites reliés au tourisme où la croissance est impressionante avec près de 7 fois plus de visiteurs mobiles en 10 mois.

Ici, on voit bien l'avantage d'un site optimisé pour mobile avec une croissance du trafic de plus de 15 fois où en novembre dernier 700 visiteurs provenaient de mobiles et en juillet 2010 le traffic a atteind 12,000 visiteurs.

Si vous avez remarqué dans les graphiques précédents, les mobiles ont vraiment fait un bond appréciable depuis le mois de mai. Mai, n'est-ce pas au lancement du iPad ? Oui, mais le iPad même avec une troisième ou quatrième place dans les référents, ne semble pas la cause du spectaculaire bond dans les statistiques. Je soupçonne plutôt la compétition accrue dans les telcos et la baisse des prix des forfaits "data" des fournisseurs.

Les parts de marché

APPLE. Steve Jobs domine outrageusement chez tous mes clients et détient la grosse part du marché avec le iPhone entre 49% et 60%, le iPod autour de 22% et le iPad qui pointe depuis mai avec près de 18% des parts de marché. Ce qui fait que Apple détient pour le moment 90% du marché et que Android qui supposément avait fait des ventes supérieures aux produits I, ne performe pas très bien avec de 2 à 3% de part de marché sur les sites Web ! Possiblement que les abonnés de la Pomme sont plus fortunés et surf plus avec leur cell.

Note: Le mobile ne représente encore que de 1% à 3% du trafic, mais je suis certain que la barre des 5 à 10% devrait être atteind au début de 2011.

Truc simple pour diagnostiquer votre indexation et positionnement Web

2010-06-23T08:28:00.007-04:00

Hé oui, on est en 2010, plus de 15 ans après la naissance de la toile, et plusieurs personnnes ne savent pas encore comment savoir si leur site a un problème d'indexation ou de positionnement. L'indexation est tout simplement la présence ou l'absence de votre site dans les base de données des moteurs de recherche. Le positionnement c'est être présent et être en bonne position, dans les résultats des moteurs de recherche.

Dans ce cas-ci nous allons voir qu'il y a tout de même indexation, mais un très sérieux problème de positionnement.

Truc hyper simple pour vérifier votre indexation :

Aller sur une page de votre site
Sélectionner une phrase d'au moins une dizaine de mots
Copier le texte (sans puce ou boulet)
Aller dans Google
Ajouter un guillemet au début de la case de recherche et coller votre texte (le guillemet final n'est point nécessaire)
Si votre site n'apparaît pas vous avez un problème de positionnement
Cliquer sur "relancer la recherche en incluant les pages ignorées"

Étape : 1-2-3

Étape : 4-5-6

Étape : 7
Finalement le site apparaît (en bas ici), mais pourquoi il n'est pas dans la première recherche ? Dans ce cas-ci, cette dame a utilisé les services d'une boite qui offre un service de location de site pour son secteur d'activité, - et qui malheureusement pour elle -, réplique exactement les mêmes textes pour tous ses clients !!! Donc, Google pénalise ce type de pratique et ne liste qu'un seul site qui utilise cette phrase.

Rêve de convaincre un jour un client d'avoir le dixième de ceci en veille internet

2010-06-17T11:26:00.006-04:00

Trop drôle de voir ceci après avoir fait un devis sur un client qui a 5 millions de visiteurs par mois et qui n'a même pas le millionième des informations statistiques et de veille que Gatorade a!!!

Étude de cas de veille 2.0 et de bonne représentation

2010-06-09T12:12:00.004-04:00

Je suis tombé sur cette discussion dans un forum spécialisé sur les systèmes d'aspiration centralisée et j'ai été un peu surpris par la très bonne communication entre un représentant d'une firme d'aspiration centralisée et une cliente potentielle.

En fouillant un peu plus dans ce même forum, j'ai aussi vu comment ce représentant a dû faire face à une critique négative sur sa marque. Il s'en est remarquablement bien tiré!

Ce fera un bon exemple pour mes clients qui se lancent dans l'aventure du 2.0, c-a-d d'ouvrir ses communications bi-directionellement.

Sécurité sur Facebook : Sécuriser vos accès

2010-06-03T14:19:00.007-04:00

Il y a de plus en plus de piratage de compte Facebook. Voici un moyen simple d'en être avisé rapidement :

Ouvrez le menu votre compte
Sélectionnez modifier votre compte
Cochez Oui si c'est votre propre ordinateur (et non pas celui d'un café internet ou d'une bibliothèque

Déconnectez-vous de Facebook
Reconnectez-vous
Entrez un identifiant pour votre ordinateur
Cochez "Ne plus me poser la question depuis cette ordinateur" si vous ne voulez pas recevoir un courriel à chaque connexion.

Vous pouvez répéter les point 4 à 8 pour un nouvel ordinateur.

Danger pour Wall Street et les courtiers ordinaires ?

2010-05-30T23:38:00.004-04:00

Je trouve surprenant que Google où tout autre compagnie qui a accès à des milliards de données en temps réel puissent avoir leur propre équipe boursière ? Le FTC dort-il au gaz ?

Quand tu as entre tes mains la plus grande base de données des intentions des consommateurs à travers la planète et que tu puisses mettre dans la même compagnie une équipe boursière il me semble que ceux-ci jouissent d'un ÉNORME avantage versus tous leurs compétiteurs, non ?

Google / DoubleClick se surpasse en France

2010-05-11T15:10:00.003-04:00

Et vive la France...

Cliquez sur la capture d'écran pour agrandir

... et l'annonce anglaise sur un site d'un dictionnaire français !!!

Taux de clics sur bannières dans le monde

2010-04-26T08:56:00.005-04:00

L'étude Comscore nous révèle ce tableau sur les taux de clics à travers le monde :

Oui, oui, je sais, le taux de clics n'est pas tout mais deux choses me chicote. Des phrases comme celle-ci que j'ai traduite au mieux de ma connaissance de la langue de Shakespeare:

Dans une récente enquête européenne [i] par comScore, les visiteurs qui ont vu une annonce d'affichage ont été 72% plus susceptibles de visiter le site Web d'un annonceur et 94% plus susceptibles d'exercer une activité de recherche sur la marque de l'annonceur que ceux qui ne voyaient pas les annonces.

C'est quand même assez rigolo non ?

La deuxième est :

Est que vous croiriez un sondage sur les élections fédérales canadienne à venir fait et payé par la firme de relation publique du Parti conservateur ? Alors, pourquoi on ne voit quasiment jamais d'études universitaires, ou indépendantes, sur les bannières ?

Les influenceurs des réseaux sociaux

2010-04-20T09:01:00.006-04:00

Deux études aujourd'hui sur les influenceurs par Forester. La première sur le blog de Augie Ray de Forester où on voit que :

Même si ils ne représente que 6.2% et 13.4% des internautes, les disséminateurs de marques et les "virtuoses" du marketing sur réseaux sociaux influent sur 80% des présences de produits et services sur les réseaux sociaux.

Ensuite, encore chez Forester on mentionne plus du double, soit 500 milliards d'impressions influençables après avoir extrapollé sur le phénomène du WoM !

Lavage de réputation sur le Web

2010-04-15T13:51:00.003-04:00

Je viens de recevoir un courriel qui me sollicitait pour avoir des informations sur le "lavage" de réputation sur le Web. J'ai d'ailleurs eu 2-3 cas du genre par le passé dont un par une personne que j'avais moi-même critiqué pour des agissements vraiment pas très éthique.

Primo, on ne peut "laver" une réputation sur le Web, à moins de pouvoir retirer les informations compromettante à coup de mise en demeure ou avec un autre moyen de persuasion, et ici encore, ceci prendra un certain temps dans les résultats des moteurs de recherche, à moins de faire une demande spécifique à Google pour manquement grave au droit de la personne/compagnie lésée.

Par contre, on peut balayer et mettre les informations incriminantes sous le tapis, c-a-d en deuxième ou troisième page des résultats de Google. Comment ? Avec de la patience et avec l'aide des réseaux sociaux et du Web 2.0.

Ainsi, avec la création de blogues qui porteront votre nom et en vous inscrivant dans plusieurs réseaux sociaux "ouverts" (aux moteurs de recherche) comme Flickr, Daily Motion, Twitter, Identi.ca, Youtube et autres Facebook, vous pourrez ainsi balayer vos critiqueurs en deuxième ou troisième page de résultats. De cette manière en quelques semaines vous devriez ne plus voir vos critiques à moins de s'appeler Petrowski et d'attirer les foudres de la papesse ;-)

Google Analytics : Qui vous lit ? : Liste des FAI canadiens et américains

2010-04-06T15:14:00.002-04:00

Concierge de communauté

2010-03-26T10:01:00.004-04:00

Je lisais la dernière partie de cette entrevue de Bruno Boutot de Kim Auclair sur un bon terme pour remplacer "animateur de communauté" qui pour moi aussi fait un peu trop GO de Club Med et ne reflète pas les mille et un autres aspects de ce nouveau métier de la communication :

Sur twitter, lors d’une discussion au sujet du terme : Community manager, tu disais de ne pas te reconnaître personnellement dans le terme » Community manager « .
Pas tout à fait. Si je me souviens bien, je disais que des Américains eux-mêmes étaient insatisfaits du terme et enviaient le français « animateur ». Même le terme « community manager » est relativement nouveau. Dans les online communities créées directement sur le Web avant ou peu après 2000, il y avait essentiellement 2 termes, « mods » pour « moderators » et « admin« . Ces premières online communities ont été créées par des programmeurs, donc admin était un dérivé de sysadmin « administrateur de système » (et non « administrateur de société ou d’entreprise »).
- « Gestionnaire de communauté » n’est pas satisfaisant parce qu’il ne s’agit pas de gestion comptable et administrative.

- « Animateur de communauté » correspond à une partie du rôle mais a le défaut de le faire paraître anodin, circonscrit à la communauté (genre GO au Club Med) alors que c’est un rôle clef dans l’entreprise; c’est l’équivalent en média traditionnel de « rédacteur en chef » et j’aimerais un titre qui reflète cette indépendance, cette autorité et cette confiance (des dirigeants de l’entreprise comme des membres);

- « Directeur de communauté » serait sans doute le plus juste pour l’idée d’autorité et d’autonomie, mais « Hôte de communauté » dit la même chose en plus soft en ajoutant des notions d’hospitalité et d’animation.
- Dépendant des circonstances, je n’hésiterais pas à créer un titre reflétant l’entreprise et la description des tâches: « Serviteur en chef », « Metteur en scène », « Chef d’orchestre », « Réalisateur » par exemple.

De mon coté, je crois que "Concierge de communauté" (dans le sens hôtellerie) englobe une plus vaste partie de ce que ce poste exige comme bagage professionnel.
D'ailleur le mot communauté est le mot-clé pivot chez Sheraton.

Campagne publicitaire vers le Web : Les agences veulent-elles cacher le RSI ?

2010-03-25T12:44:00.013-04:00

La plus fréquente erreur que je vois dans les campagnes traditionelle (télé, imprimée, radio) vers le Web au Québec (et ailleurs aussi) est que dans la très grande majorité des cas, c'est le nom de domaine principal qui est affiché/mentionné pendant la publicité !

Comment faîtes-vous alors pour quantifier votre nombre de visiteurs provenant de la publicité du trafic habituel provenant des moteurs de recherche, des liens externes vers l'accueil ou du trafic direct qui tape votre nom de domaine dans la barre d'adresse du fureteur ? Impossible.

Même avec l'heure de diffusion de la publicité en radio ou en télé, ce n'est pas assez précis surtout quand il y a près de 20% qui regarderont celle-ci sur support enregistré dans les heures ou les journées suivantes.

Donc, comment calculer un retour sur investissement si on a même pas la donnée primaire qui sont les visiteurs provenant de nos campagnes traditionelles ? Rien.

Regardons maintenant des publicitaires qui semble avoir compris quelque chose au Web et qui utilise des tatouages spécifiques "leads" chez TourismPEI :

Annonce 1 : format 15 secondes

Annonce 1 : Même que la précédente en format 30 secondes

Annonce 2 : Diffusion régionale

Annonce 2 : Même que la précédente en diffusion nationale

Ainsi avec des tatouages différents, on peut mesurer l'efficacité de chaque publicité selon la durée (15 ou 30 s.) et aussi monitorer les diffuseurs spécifiquement dans les statistiques Web des 2 dernières.

Cela s'applique aussi au téléphone

Vous remarquerez aussi que les numéros de téléphone de la première et la dernière publicité sont différents et probablement unique à chaque publicité, comme cela devrait être toujours le cas sur vos site Web. Ainsi quand le téléphone sonne dans votre service à la clientèle, vous savez si cela vient du Web, de votre publicité télé, de vos annonces imprimés ou encore de votre annonce radio car elle ont toutes des tatouages et numéros de téléphone distinct !

L'altitude bientôt sur Google Maps

2010-03-24T14:03:00.004-04:00

Google Maps a depuis longtemps une fonction itinéraire, mais avec cette dernière le choix du transport ; en voiture, en transport en commun et à pied (bientôt en bicyclette) avait un petite lacune qui en est une grosse quand on vit dans ma région et que l'on sélectionnait à pied. La troisième dimension, soit l'altitude. Comme vous le voyez dans la première image, se rendre faire des courses en vélo est facilement réalisable en deux dimension.

Par contre, avec l'altitude qui sera bientôt ajouté, j'y penserais maintenant deux fois avant d'acheter une caisse de 24 bières lors de mes courses ;-)

Entreprises et médias sociaux : Étude de cas

2010-03-03T15:36:00.006-05:00

Voici une entreprise qui a très bien apprivoisé certains des médias sociaux, mais qui a faillit sur un autre. Pas facile de les apprivoiser tous.

Twitter

C'est une des meilleures utilisation de ce réseau social qui a été porté à mon attention jusqu'à maintenant. Outre le nombre impressionnant d'abonnés (+ de 1,750,000 followers) aujourd'hui et un nombre respectable d'abonnements (+ de 575,000 following) les trois choses qui m'ont le plus marquer sur cette page sont :

L'utilisation d'URL de simplifié de Bit.ly comme indicateur de liens en colonne de droite, car c'est un fond d'image et par ce fait non-cliquable, mais "monitorable" grâce à Bit.ly.
Et surtout le lien dans le profil à droite qui pointe sur une page spécifique dédié à Twitter (http://www.wholefoodsmarket.com/twitter) et qui démontre et confirme que ce compte Twitter est effectivement bien issue de cette compagnie.

La surprise ensuite vient du nombre de comptes Twitter opéré par cette compagnie, plus deux cents principalement par Cotweet qui a été acquis aujourd'hui par ExacTarget. à

Divisés en plusieurs catégories (Global, Topical, Metro area et Stores) on a vraiment l'impressionnant que cette compagnie prend au sérieux le service à la clientèle et gère très bien ses communications.

Facebook

Avec plus de 200,000 fans, Whole Foods Market est très actif aussi sur FaceBook. Des dizaines de commentaires sur chacunes de ses interventions, des centaines de "Likes This", Whole Foods gère assez bien cet autre réseau.

YouTube écorche Whole Foods mais son blogue fait preuve de grande transparence.

Ici c'est un peu le réseau social qui est le plus négligé. ABC a fait un reportage sur l'achat de produits bios de WF faits en Chine, mais avec des emballages qui laissaient supposé que c'étaient des produits américains. Je ne comprends pas que WF n'ai pas tenté de produire et mettre ddes vidéos elle aussi sur YouTube pour désarmorcer l'effet négatif de ce reportage. Par contre sur son blogue elle a joué de transparence et expliqué longuement son comportement dans cette histoire.

Douze règles et trucs pour mieux convertir avec vos formulaires Web

2010-02-18T12:10:00.006-05:00

Voici 12 règles à suivre pour convertir dans vos formulaires en ligne :

Utilisez des étiquettes claires à coté de vos champs pour aider l’internaute et avec des verbes d’actions. (« Entrez votre courriel : » à la place de « Courriel : »
Demander l’adresse courriel le plus possible au début du formulaire. (Prénom, Nom, Courriel,…)
Essayez d'éviter d'utiliser des champs optionnels. Ils ne font que la rendre le formulaire plus long et doivent être pas si important si elles sont facultatives.
Grouper les champs de contenu connexes avec des encadrés pour avoir des formulaires plus organisés.
Supprimer les actions secondaires inutiles (cancel, effacer, reset) et se concentrer sur les primaires (Soumettre, Continuer, Envoyer)
Pour les formulaires plus longs, les diviser en plusieurs étapes avec un indicateur de progression.
Pour les formulaires courts, pensez à utiliser une fenêtre modale (iFrame) pour permettre aux utilisateurs d'ouvrir une session ou créer un compte sans quitter leur page dans le site.
Fournir des données d'entrée flexible. C’est frustrant lorsque vous devez entrer votre numéro de téléphone dans un format particulier? Autoriser les utilisateurs à entrer comme ils préfèrent.
Communiquer clairement quand une erreur s'est produite dans la partie supérieure de la forme dans un langage visuel qui peut être répété à côté du champ en question.
Quand un utilisateur soumet un formulaire, fournir un indice visuel qui le "mouvement est lancé» et envisager de désactiver le bouton «Soumettre».
Une fois que l'envoi du formulaire est un succès, bien l’indiquer à l'utilisateur. De cette façon, ils peuvent cesser alors de transpirer et savent qu'ils ont survécu à leur confrontation avec le mal ;-)
Noublier pas de mettre un appel à poursuivre ou une incitation à l’action, dépendemment du type de but visé par votre formulaire.
Un petit dernier en bonus : À chaque champs que vous enlevé vous convertirez encore plus.

Utilisation des médias sociaux en forte progression chez les sociétés à croissance rapide

2010-02-16T15:25:00.005-05:00

Intéressante étude du Center for Marketing Research at the University of Massachusetts Dartmouth pour la magazine magazine Inc.

Il faut toutefois préciser que l'échantillon final n'est que de 148 entreprises parmis les 500 sociétés à croissance rapide qu'a choisis le magazine Inc.

Cliquez pour agrandir

Le seul perdant dans les médias sociaux pour 2009 est la vidéo en ligne (Désolé Laurent Maisonnave).

Vous aurez l'étude complète ici. Je vous conseille l'étude en Word car dans les graphiques intégrés vous aurez accès aux fichiers Excel natifs avec toutes les questions spécifiques et même le nom des entreprises qui ont répondus.

ClosR Widget

2010-02-16T08:27:00.003-05:00

Je viens de découvrir ce widget via Descary. Très intéressant surtout avec le plein écran (+) en haut à droite.

Près de 200,000 profiles de Google Buzz indexés après 3 jours seulement

2010-02-12T15:52:00.003-05:00

Le moteur de recherche de Google commence a indexer nos profiles dans son index. Voici le résultat actuel qui donne à cette heure 16h (EDT) environ 170,000 résultats.

J'ai fait des tests rapides et je n'ai pas encore trouvé en bonne position des buzz de Google mais par contre, quelques résultats sur la section About dont celle-ci qui me semble une très bonne première utilisation marketing de Google Buzz quoi que j'aurais mis un texte spécifique à Buzz ici car ce même texte a été utilisé dans plusieurs autres sites et le profile de cette cie ne sort qu'en 8e position actuellement.

Eric Baillargeon SEO et rayonnement Web

Je vous conseille donc, comme je viens de le faire, de modifier votre nom de famille pour y ajouter des mots-clé pertinent si vous voulez en faire un outil de plus pour votre branding.

Google Buzz fera facilement sa niche comme réseau/média social

2010-02-12T10:21:00.003-05:00

On lit plein de choses sur Google Buzz, que c'est un "Facebook killer", que ça ne cause que plus de bruits, que c'est un sous Wave, que cela va tuer Twitter etc.

À mon avis c'est FriendFeeds qui en souffrira le plus et Buzz trouvera probablement sa niche dans les discussions d'affaires, de canal d'apprentissage et un incroyable canal de nouvelles. Il ne sera pas un réseau-social que l'on pourra utiliser comme canal marketing, - sauf dans le cas du mobile -, même si avec un certain doigté il pourrait servir de canal de relations publiques, de services à la clientèle et de R&D.

La croissance de Twitter continue

2010-02-09T15:26:00.008-05:00

Twitter's Growth Slows Dramatically... Is Twitter Fading? Twitter popularity declines, growth slows down

Un petit doute c'est installé dans ma tête dans cette semaine du 18 janvier lors de la vue de ces titres dans mon aggrégateur.

J'ai été surpris des chiffres de HubSpot du 19 janvier, repris par le E-Commerce Journal, Read Write Web, le blogue de Forester et de nombreux autres, et comme j'ai justement un client qui voudrait utiliser leur plateforme pour de la veille et du réseautage social j'ai décidé de faire ma propre petite enquête.

La méthodologie de vérification n'est pourtant pas si compliquée !

La méthodologie n'est pas compliqué. Il suffit de prendre un moteur de recherche Twitter performant comme IceRocket et de chercher "Bienvenue sur Twitter" et de vérifier ensuite le fil RSS de la page Twitter du petit nouveau tout en s'assurant qu'il a bien publié le jour même de son inscription. Dans ce fil RSS vous aurez un chiffre comme celui-ci qui a été créé le 28 janvier et qui s'adonne à être celui de Dany Turcotte : http://twitter.com/statuses/user_timeline/109282155.rss

Ensuite pour combler les données après 9 jours, durée habituelles de vie de vos tweets sur la toile, vous faites un appel à vos followers comme je l'ai fait ce matin. Et voici ce que cela donne :

Cliquez pour agrandir

Un petit saut de 103,058,039 au 8 janvier à 112,805,791 au 9 février soit 9,747,752 d'utilisateurs de plus ce qui donne une augmentation de 9,19%. On est loin du 3.5% annoncé par HubSpot.
J'ai vérifié aussi du 10 décembre au 10 janvier et la croissance fut de 7.57 % ce qui est normal un peu car Twitter est de plus en plus employé en entreprise et avec les fêtes...

Donc, si la tendance se maintient et que Google Buzz suit son prédecesseur Wave, Twitter devrait avoir entre 200 et 250 millions d'utilisateurs à la fion de l'année.

Morale : Ne prenez jamais pour acquis les chiffres sur Internet surtout par des outils/services statistiques qui ne dévoile pas leurs méthodologie.

Mise à jour 10 février: Royal Pingdom nous apprend aujourd'hui que le nombre de Tweets au mois de janvier 2010 aurait été de 1.2 milliard et que c'est 16 fois plus qu'en janvier 2009 !!!

Enveloppe Google Maps - Bientôt ma nouvelle papeterie

2010-02-07T15:04:00.007-05:00

Cliquez la photo pour agrandir / Click on picture to zoom in

Ce n'est pas encore au point, - question de rognage et d'impression plein format -, mais l'idée est là et je trouve que c'est une amélioration de celle-ci.

Une formation SEO et rayonnement Web ça donne quoi ?

2010-02-01T15:52:00.003-05:00

Deux images vallent mieux qu'une et que 2,000 mots.

Chaque fureteur possède sa propre empreinte

2010-01-31T20:22:00.003-05:00

Je me doutais que c'était possible avec tous nos add-ons et leurs différentes versions qui sont installés sur nos fureteurs et après avoir tester Panopticlick aujourd'hui, avec plus de 430,000 autres testeurs en date d'aujourd'hui l'empreinte de mon fureteur était unique.

Par contre si je refais le test dans une semaine, elle sera probablement encore unique, car sur mes dizaines des add-ons je fais 2-3 mise à jour par semaine. Donc, ma "repérabilité" est donc qu'à très court terme !

Campagne publicitaire télé vers le Web : Un coût de conversion effarant

2010-01-24T11:35:00.001-05:00

Un de mes clients dans le domaine touristique a fait une campagne publicitaire TV2Web (le "lead" étant des noms de domaine) cet hiver. Cette fois, (mal)heureusement ils ont écoutés mes conseils et pris des nouveaux noms de domaine qui redirigeaient vers une toute nouvelle section du site dédiée à cette campagne.

Cette section a été toutefois malheureusement lié sur le site du client et aurait dû être normalement totalement orpheline, ce qui aurait été plus précisément monitorable dans les statistiques Web.

Voici les détails et deux scénarios de coût pour le retour sur investissement. Un scénario optimiste et un scénario réaliste.

Les chiffres

Coût moyen de diffusion et de tournage d'une publicité télé de 30 secondes dans les médias nationaux en période de grande écoute : Entre $ 850 et $1,000 par diffusion.
Durée : Environ un mois
Diffusion : Principaux réseaux francophones

Les scénarios du coût de revient

J'ai fait deux scénarios de coût de revient pour deux raisons. L'interprétation des chiffres des statistiques d'Analytics peuvent être fait de diverses manière (landing page, top content, tracking events), et ce même avec des suivis d'événements. L'autre raison est une diffusion en média traditionnel sans ghettorisation du contenu ciblé et sans tatouage spécifique des accroches (leads) des différents diffuseurs pour une meilleure veille.

Les scénarios

Total scénario optimiste = 8,705 (Pages vues de toute la section visée pour la période de diffusion + 1 semaine supplémentaire)
Total scénario réaliste = 1,580 visiteurs (suivi d'événements + 10% de visiteurs égarés "timeout")

Coût de la production + diffusion/8,705 = $18.95 du visiteur (scénario optimiste)
Coût de la production + diffusion/1,580 = $104.43 du visiteur (scénario réaliste)

Ici on ne voit encore que des visiteurs, on est loin du client !!!

Conversion

La conversion normale d'un site se situe entre une fraction de 0.5% et 5% dans le meilleur des mondes en 2010. Un site de commerce électronique a habituellement de 1% à 3% et dans la majorité des cas c'est plutot autour de 1%. Mais dans ce cas-ci le client ne doit pas simplement remplir un panier d'achat et peser sur Enter, il doit se déplacer sur une bonne distance pour effectuer son activité et dans une bonne proportion réserver aussi son hébergement. J'ai donc fait ici aussi deux scénarios de conversion. Un scénario à 3% qui est très optimiste et un scénario à 1% qui est encore à mon avis assez généreux mais plus réaliste.

Conversions du scénario optimiste

8,705 * 3% = 261 clients
8,705 * 1% = 87 clients

3% de conversion = $ 632.18 du client
1% de conversion = $ 1,896.55 du client

Conversions du scénario réaliste

1,580 * 3% = 47 clients
1,580 * 1% = 16 clients

Coût de revient du client en scénario réaliste

Coût de la production + diffusion/47 clients = $ 3,510.63
Coût de la production + diffusion/16 clients = $ 10,312.50

Je ne comprends pas qu'une telle somme soit dépensé en télévision alors que dans le domaine du tourisme, c'est majoritairement le Web qui est utilisé comme vecteur touristique. De plus, je ne comprend pas que ce client n'ai pas veiller en temps réel sa campagne pour valider l'efficacité de celle-ci. J'ai fait l'exercice suivant pendant une diffusion. Pendant la première d'une émission de très grande écoute «Prime Time» j'ai suivit la réponse de la diffusion de la publicité grâce à Woopra. Résultats 6 visiteurs dans les 10 minutes suivant la publicité. J'ai ensuite fait, pour m'amuser, un petit gazouilli sur Twitter et j'ai eu 15 visiteurs grâce aux 2,000 "suiveurs" de mon compte !!!

Oui je sais, une publicité télé donne aussi de la notoriété, mais la même chose est vrai sur le Web avec le phénomène de la "longue traîne". De plus, avec le temps passé sur le Web qui dépasse maintenant le temps devant le petit écran, des efforts de suivit serrés de vos campagnes traditionnelles devrait être un de facto et vous pousseront à réinventer et diversifier vos stratégies marketing plutôt que de faire de l'égo-publicité.

Notes

Près de 20% des visiteurs n'ont pas tapé le nom de domaine affiché dans la publicité mais plutot fait une recherche sur les mots-clés du nom de domaine.
Le gros du trafic généré l'a été dans la première semaine de diffusion des publicités.

Ecrire pour le Web en 2010

2010-01-19T16:36:00.002-05:00

Une des très bonnes présentations sur l'écriture Web que j'ai vu à ce jour. La seule petite chose qui manque est la vérification des tendances des mots-clés grâce à des outils comme Google Insights !!

Ecrire pour le Web en 2010

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