Rédaction Web : La stratégie du placement stratégique de l'information

L'arborescence et le placement de l'information stratégique ?

Primordiale question. Quelle sera la position du texte dans le site Internet ? Cela va dépendre du but visé. Le but engendrera la quantité d'information présenté. L'information présenté en page d'accueil sera différente des autres pages du site.

L'accueil

Comme la page d'accueil est la plus visité, l'information présenté est capitale et doit pourvoir les points suivants :

1. Bien identifier la marque et les objectifs de la firme.
2. Diriger le visiteur aux endroits stratégiques du site.
3. Préciser succinctement l’information, donner une idée globale du site et inciter la navigation.

Motivations du visiteur :

Trouver la bonne information rapidement.

Taille des textes :

Des textes concis, des accroches, bien définir les intitulés, les titres, la balise Title et bien choisir ses expressions-clés. Cette page est la hantise de tout rédacteur Web. Des heures à peaufiner ce texte pour être le plus concis et précis possible.

Les pages de niveau 1, et pages secondaires

Le rôle d’une page d’accueil secondaire est le suivant :

1. Positionner l’entreprise sur ce secteur, sur cet univers sémantique.
2. Donner à voir les pages les plus importantes de la catégorie, les meilleurs vendeurs.
3. Faciliter l’accès aux produits.

Motivations de l’internaute :

Là encore, l’internaute ne s’arrête pas pour lire. Il est toujours dans sa quête de la bonne information. C’est encore une page de recherche. Note : en e-commerce, à ce stade,  le prospect n’est pas encore prêt à acheter. Il réfléchit. On va donc le guider.

Taille des textes :

Les textes sont courts, mais plus longs et plus précis que les textes de la page d’accueil. On va commencer à explorer un champ sémantique cohérent. Là, le rédacteur commence à respirer. Il peut dérouler sa pensée dans des phrases sujet-verbe-complément. Évidemment, structure à la Proust avec XX propositions subordonnées relatives = totalement déconseillée.

Page de niveau 2, les fiches produit et les actions stratégiques

À quoi sert une fiche produit ?

1. Renseigner l’internaute
2. Le rassurer
3. L’emmener vers l’achat

Ce qui motive le visiteur :

Il faut rédiger pour permettre au visiteur de comprendre rapidement si le produit comble ses besoins. Le visiteur commence à évaluer son budget. Il se demande s’il va sortir sa carte de crédit ou quitter le site. On doit enlever tous les craintes grâce aux informations de réassurance.

Taille des textes :

Il faut donner des informations exhaustives et structurer la page au maximum pour en optimiser la lisibilité. La conception des textes d’une fiche produit demande un gabarit très étudié afin de permettre la digestion d’un grand nombre d’informations, le plus rapidement possible. Entre une fiche produit  de 300 mots « qui a l’air d’avoir la bonne longueur de texte » et une fiche produit de 300 mots efficace, il peut y avoir une grande différence que ne manqueront pas de remarquer les internautes, et donc Google.
La structure d’une fiche produit me paraît ici un point crucial, plus important que la longueur des textes.
Par ailleurs, si tous vos concurrents proposent des textes de 150 mots maxi, peut-être n’avez-vous pas besoin de « tirer » la rédaction pour faire 300 mots à tout prix (!) avec à la clef un texte insipide, mauvais et délayé.

Page de niveau 2, article et infographie

Quel rôle remplit ce texte ?

1. Donner une information
2. Fidéliser le lecteur
3. Lui permettre de poursuivre sa lecture sur d’autres pages

Motivations du visiteur :

La longueur d'un contenu doit dépendre avant tout du besoin exprimé dans la requête. Mais d’autres paramètres entrent en compte pour définir le bon format, comme le profil du lectorat visé ou la mission du média, par exemple.

Article court : le lecteur veut savoir

Si l’internaute vient chercher une information précise, on va lui donner un article de 1000 à 1500 mots ou une brève de 650 mots avec l’essentiel de l’info. Parfois un gazoulli (tweet), une phrase, une adresse, un plan ou quelques images suffisent et Google donne la réponse à votre place avec le knowledge graph.
Sur un site de finance, pas la peine de couper les cheveux en quatre pour raconter que la bourse se casse la figure.  Même chose sur un site d’actu. Il faut répondre aux 5 questions de base qui, quoi, où, quand, pourquoi, le plus rapidement possible.
De la même manière, si l’internaute vient chercher des informations sur un site corporate comme le nom du directeur ou le chiffre d’affaires, on va lui délivrer rapidement l’information qu’il recherche.

Article long : le visiteur veut comprendre, le lecteur est accro

Si le lecteur est passionné, ou expert, alors on va lui proposer un texte fouillé avec des termes complexes voire abscons, comme SEO, UX, content marketing ou knowledge graph.

Pour ce type de lecteur, la longueur n’est absolument pas un problème. Il va non seulement lire la totalité de l’article, mais aussi la totalité des commentaires et passer une heure à répondre, voire même à parlementer sur la définition d’un mot.

Image : l’internaute veut comprendre rapidement une info compliquée

Parfois, l’information ne tient pas dans les mots. Elle sera mieux comprise si elle est traitée dans une bonne infographie claire ou dans une photo. Et ça, Google aime bien. Mais il est important de bien faire comprendre l'infograpie ou la photo par une légende en bas de celle-ci.

Conclusion

 Pour définir la bonne longueur d’un texte, il me paraît donc essentiel de bien comprendre la structure du site Internet dans son ensemble et le rôle de chaque page dans le processus d’information de l’internaute.
Au final, il s’agit de délivrer la bonne information au bon moment, afin de faciliter la navigation de l’utilisateur et de lui donner accès à l’information qu’il recherche. Naturellement, Google favorise les sites qui amènent les internautes au bon endroit du site par rapport à leur requête initiale. Sylvain, tu confirmes ?
C’est pourquoi une analyse sémantique fine, permettant de cerner les différents besoins des internautes, me paraît absolument essentielle. Elle structure l’arborescence du site Internet en fonction de leurs besoins exprimés en mots-clés et permet de concevoir des pages ergonomiques, bien écrites et très efficaces en SEO.

Pourquoi vous avez besoin d'un auditeur Web indépendant ?

L'Analyse de vos données d'analyse numérique est présentée clairement et honnêtement? Le chroniqueur Alan K'necht explique pourquoi vous avez besoin d'une vérification de l'analyse. Et pourquoi elle doit être menée par un organisme indépendant.

Vous avez en face de vous  un rapport d'analyse vantant le succès d'une campagne de marketing numérique récente. Plein de diagrammes et des graphiques colorés, le rapport montre comment la campagne a conduit un nombre incroyable de visites à votre site Web.

Mais quelques maux de ventre vous dit que quelque chose ne va pas.

Les chiffres semblent crédibles, mais le sont-ils ?
L'équipe a-t'il mesurer les bonnes choses ?
Pourquoi ont-ils choisi ces indicateurs clés de performance (KPI) ?
Comprennent-ils bien comment les KPI sont en corrélation avec les objectifs globaux de l'entreprise?
Comprendre-vous bien les KPI et de leur évolution au fil du temps?

Votre ventre a probablement raison, si vous décidez de relancer une nouvel audit mené cette fois-ci par un auditeur indépendant. Le rapport du vérificateur prouve que votre ventre était, en fait,d'un bon conseil.


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Maintenant, vous pensez que votre entreprise de marketing d'origine est soit incompétent ou gérés par des employés voulant bien paraître. Bien sûr, ils peuvent très bien être extrêmement bons dans ce qu'ils font et tout simplement mauvais à l'analyse, ou peut-être qu'ils étaient juste en essayant de mettre en valeur leurs efforts dans le meilleur jour possible.

L'analyse marketing numérique a mûri au cours des deux dernière décennies en une véritable discipline guidée en vertu des protocoles et des meilleures pratiques de la Digital Analytics Association, que votre agence de marketing ne connait tout simplement pas ou choisit de ne pas la suivre. 

Les erreurs mènent à des questions

Dans un cas récent nous avons traité d'une agence de marketing qui rapporté au client une campagne prétendument fantastique en montrant des niveaux élevés de l'augmentation du trafic.
Pourtant, l'audit a révélé que la firme de marketing n'a pas filtré trafic qui provient de leur propre adresse IP et ceux des membres de leur personnel. Y compris dans les opérations à la fois au jour le jour et dans les données du rapport a eu un effet en cascade sur la validité de toutes les données utilisées pour prendre des décisions autour de la campagne.

L'objectif global de marketing en ligne pour ce client est la génération de leads et seules les augmentations de trafic (à l'aide de données erronées) dans le rapport était un mauvais KPI. Pour cette campagne, l'agence aurait dû mesurée filtrée les visites versus conversions. Cela aurait fourni un indicateur clair de la qualité du trafic généré par la campagne.

Comme il se trouve, ce KPI plus pertinent et était bien en deçà de ce que le client considère comme une réussite. Quand un autre KPI, le vrai coût par conversion, a été examiné, la campagne a été considérée comme un échec financier colossal. Ceci est d'autant plus vrai si votre entreprise est de taille moyenne ou grande et encore plus si vous utilisez du viral dans vos stratégies marketing.

Erreurs conduisent à des questions qui devraient conduire à des réponses solides.

Votre entreprise compte-t'elle le trafic du personnel interne à comme des visites externes ?
Qu'en est-il du trafic de divers organismes de commercialisation et les tierces parties qui pourraient être artificiellement gonfler les données?

Prend-t'elle compte des référents fantômes qui parfois atteignent plus de 10% à 15% du trafic global et parfois de 75% à 85% des référents directs?
Comment ce scénario aurait pu être évitée?
Quels sont les autres efforts de marketing numériques ne sont pas suivis correctement?
Est-ce que vos données d'entreprise sont précise et digne de confiance?
Quels sont les actions prises pour éviter que des décisions fondées sur des données non pertinentes ou même mauvaises se reproduise?

La réponse évidente à chaque question ci-dessus est d'engager une entreprise totalement indépendante et de procéder à une vérification complète et impartiale de votre l'analyse de données numériques.

La nécessité d'un audit indépendant d'analyse Web

Pour comprendre la nécessité d'un audit et pourquoi elle doit être menée par un organisme indépendant, on a besoin de chercher plus loin que la définition d'un audit :.

Définition de l'audit

Nom: Audit
L'audit est l'examen professionnel qui consiste en une expertise par un agent compétent et impartial aboutissant à un jugement sur les états financiers, le contrôle interne, l'organisation, la procédure, ou une opération quelconque d'une entité.

Nom : Audit Web
 L'audit d'un site Internet est son analyse objective et complète. L'analyse couvre différents sujets: le référencement naturel, les performances et statistiques, le respect des standards et de la réalisation technique.

Les entreprises font auditer leurs frais de personnel et d'avoir par des cabinets comptables extérieurs pour auditer leurs états financiers, mais ils ignorent souvent la précision et la qualité de leurs propres données d'analyse numériques.

Ces données, collectées et utilisées pour analyser les divers efforts de marketing en ligne, sont presque aussi critique que les données financières des entreprises. Les décisions d'affaires de haute qualité sont difficiles à faire sans données de haute qualité.

Tout le monde comprend pourquoi ils ne vérifient pas leurs propres dossiers financiers à l'interne. Rarement ont-ils besoin de savoir les raisons pour lesquelles un audit d'analyse indépendante est important.
À première vue, il est difficile de comprendre ce qui a vraiment besoin d'être vérifiés quand il vient à analyse les données d'une organisation.
Nombreux problèmes peuvent être découvert. Certains sont seulement des erreurs, mais certains données sont fausses (certains d'entre eux pourraient presque être considéré comme criminel, ou à tout le moins, très contraire à l'éthique).

Comme avec un audit financier, l'objectif d'un audit de l'analyse Web est d'assurer que les données étant signalé comme "vrai et correct". Les entreprises devraient embaucher l'analyse d'auditeurs indépendants pour les mêmes raisons que d'embaucher des auditeurs indépendants pour leurs dossiers financiers:

1. Les vérificateurs indépendants connaissent les meilleures pratiques de l'industrie.
2. Ils ne disposent pas d'un ordre du jour déterminé.
3. Les résultats ne sont pas biaisés.
4. Le seul objectif est de trouver et de faire rapport sur la vérité.
5. Il n'y a pas d'incitations à cacher ou à déformer les faits.

Connaître les meilleures pratiques de l'industrie est l'un des domaines les plus importants où un auditeur indépendant peut vous aider. Le but ici est de veiller à ce que toutes les données étant saisis et déclarés sont corrects et recueillies d'une manière qui est conforme aux meilleures pratiques.

Le travail de l'auditeur est d'examiner tout avec deux objectifs en tête:
A) de trouver une questions
B) pour vérifier que tout est comme il se doit.

Les auditeurs de comptes ne disposent pas d'intentions cachées. Leur prochaine augmentation ou prime annuelle ne sont pas fondées sur des indicateurs de performance spécifiques. Le renouvellement de leur contrat d'agence existant ou futur ne dépend pas de démontrer les réalisations spécifiques.

Sans engager un auditeur indépendant, pouvez-vous faire vraiment confiance que les données sont présentées clairement et honnêtement?

L'objectif de l'agence de marketing est de démontrer comment bien leurs campagnes sont performantes dans le but ultime de renouveler le contrat et l'acquisition d'entreprises complémentaires. Le but d'une équipe interne de marketing est d'assurer qu'ils répondent à leurs objectifs d'affaires dans le but de se qualifier pour les primes, les augmentations annuelles et des promotions.

Pour ces raisons, ils choisissent systématiquement des mesures simples qui mettent bien en évidence leur travail. (ou être interprété de bien mettre en évidence) le succès de leurs efforts.
C'est seulement à travers un audit indépendant sans ordre du jour déterminé que le bon KPI peut être identifié, le trafic frauduleux éliminé et les campagnes à succès mesuré et présenté avec des données de qualité.

Inspiré et bonifié de plusieurs cas de mes clients mais surtout par cette article d'Alan K'necht de Search Engine Land.

Tableau de bord Analytics pour les réseaux sociaux

Un tableau de bord spécialisé et personnalisé peut faire sauver beaucoup de temps. Voici un que j'ai personnalisé aujourd'hui pour un client.

Chacun des modules du tableau de bord est configurable selon vos besoins et des buts créés dans Analytics

Que de temps sauvé !

Google et les données structurées (rich snippets)... un vrai bordel

Hier Search Engine Land nous indique que possiblement Google serait intéressé à intégrer les données structurées dans l'algorithme de classement.

Sauf que Google semble joué au chat et à la souris avec ces données structurées tout comme la vignette photo de l'authorship des blogueurs. Elle y apparaissait il y a plusieurs mois mais depuis elles ont disparus.

Voici un exemple du jeu du chat et la souris sur un cas du 8 octobre 2014 :



Ici on voit  l'excellent site de dpreview qui nous les données structurées (Sensor resolution, Weight, Display size...).

Aujourd'hui même si le site de dpreview est toujours dans les résultats avec le même code, les données structurées ne sont plus dans les résultats pour ce site...


Mais c'est un autre résultat un peu plus bas qui en a hérité !!!

Pas très encourageant, moi qui met en avant cette bonne pratique pour que mes clients adopte cette pratique de bonifié leur code avec ces données !

Trafic Web : Quelle proportion entre organique, payant, référents et réseaux sociaux... maintenant !

Vous rappelez-vous qu'il y a environ 10-15 ans, vous ne comptiez uniquement que sur les moteurs de recherche pour le trafic?

Vous rappelez-vous que c'était la vie ou la mort pour le positionnement dans les moteurs de recherche ?

Étiez-vous n ° 1? Succès assuré.  

Source Moz : Pourcentage des clics sur les résultats selon plusieurs études ces dernières années

Bon, d'accord, peut-être pas assuré. Mais le succès venait quand les mots clés étaient pertinents aux utilisateurs de votre site et c'était la seule véritable manière pour générer du trafic et des revenus sur votre site.

Aujourd'hui, nous vivons dans un monde différent. Nous nous diversifions. Vers 2000-2001 nous commencions à utiliser AdWords et les blogues pour la promotion.

Ensuite nous commencions à créer des identités à travers les plates-formes sociales, et nous faisions la promotion via Twitter, Facebook, Instagram, Google+, Linkedin et Pinterest et à utiliser leur services de publicité.

Les sites ne vivent et ne meurent plus uniquement par leur classement Google. Mais les résultats organiques sont-ils "has been" ?

Voici le classement par secteurs d'activités des référents aux États-Unis:

Source : Search Engine Land 

On remarque ici que dans les secteur du détail et du tourisme le CPC s'approche des 20% et que les réseaux sociaux sont surtout populaire en technologie et dans les médias. Le "display, email and referred" est toujours bon deuxième.



Voici un exemple d'un client d'ici qui performe admirablement bien sur les réseaux sociaux et par campagnes de courriels.