Anti-viral viral

Vous me suivez ? Comme dans anti-héro.

Dove Onslaught[er] HD
by Films4

C'est un viral de Greenpeace contre le viral de Dove Onslaught

Nouvelle forme de marketing et de placement de marques extremement réussi

Ce vidéo clip d'Improv Everywhere, un genre de "Étonner tout le monde" mais qui dans ce cas-ci est plutôt du genre de Donnez aux suivants.



Imaginez qu'en seulement 72 heures près de 200,00 personnes ont vues ce vidéo clip et que NBC et GoodYear vont s'attirer un capital de sympathie énorme qui vaudrait des millions de dollars sur des annonces télé traditionnelles. Agences traditionnelles réveillez-vous !

Via Dominic Arpin

Pages et groupes Facebook : Bon et piètres exemples

J'ai pris trois grand sites de nouvelles technologiques qui ont maintenant leur page ou groupe sur Facebook:

• TechCrunch : 1,407 fans
• ReadWriteWeb : 979 membres (un groupe)
  
• Mashable : 741 fans

TechCrunch

Voici tout ce que nous offre TechCrunch sur Facebook :

- Un mur de 28 billets (le premier au 14 dec. 2007, le dernier au 17 mars),
- Une photo téléversée par un membre

ReadWriteWeb

Eux nous offre :
- 45 billets, majoritairement du spam, sur le mur (le premier au 16 juillet, le dernier le 26 mars)
- 3 articles (tous posté le 11 janvier)
- Un forum de discussion avec 5 discussions (dernière discussion le 1 janvier 2008)

Mashable

Ici une utilisation plus sérieuse d'une page Facebook:

- Un album avec 10 photos prise lors de divers évènements entre le nov. 2007 et mars 2008
- 7 vidéos de Mashable
- 3 vidéos des fans de Mashable
- Un calendrier d'évènements (7 évènements)
- Un aggrégateur RSS de Mashable
- Un mini-feed avec 5 histoires
- Un mur avec 70 billets dont le dernier est d'aujourd'hui
- Un album photo Flickr
- Un lien vers une application qui est une boutique avec des produits de Mashable
- Une application Mashable (un aggrégateur RSS de leur site "brandé")


Conclusion

De ces trois compagnies de diffusion d'informations technologiques parmis les plus populaires sur le Web, une seule a potablement su utiliser les pages ou groupes de Facebook pour communiquer avec sa clientèle.

La Coree du sud championne du Web 2.0

Les coréens sont les grands champions de la création de contenu social selon les études de Forester réalisés auprès de plus de 40,000 personnes sur trois continents.

Corée


Chine


Japon


États-Unis


Europe

Vous pouvez voir la présentation de Forester ici et allez forer des données plus spécifiques grâce à une application Flash sur cette page.

Les deux visions des medias sociaux

J'aime bien ce billet de Shel Israel sur les deux visions qu'ont les compagnies sur leur approche des médias sociaux.

Vision 1:

In nearly every company I talk with, I hear about those who understand that social media is something new and different from traditional marketing. It is not about putting messages into foreheads. It is about the enormous wisdom and efficiency to be gained simply by having conversations with customers, prospects, employees and partners.

Vision 2:

…there is muttering and trepidation of another camp, one that is often being pushed by the traditional marketing people who see social media simply as another channel to push out brand awareness and product-related messages. It is another way to have the corporation talk about the corporation rather than listen to customer concerns, complaints or even compliments.

Personnellement, je favorise la première école, celle de la simple communication avec la clientèle, car si elle est bien faites, elle fidélisera celle-ci et apportera des points de vue externe à cette compagnie.

Les réseaux sociaux sont des excellents endroits de communication, car le fait de pouvoir aussi avoir des informations sur nos correspondants permet une meilleure conversation contrairement aux blogues d'entreprise où déjà le territoire conversationnel est moins neutre et où l'anonymat reste souvent un frein à la discussion.

Entreprises et réseaux sociaux

Je vais compléter un peu le billet de Michel Leblanc sur les réseaux sociaux et les entreprises.

C'est certain qu'il y a deux secteurs d'activité où les entreprises doivent laisser l'accès aux réseaux sociaux comme Facebook.

Les ressources humaines

Déjà passablement utilisé pour la validation et/ou la recherche d'informations sur des candidats potentiels à l'embauche.

Les relations publiques et/ou le départment marketing

L'outil Events de Facebook est de loin le plus utile pour la promotion et la fidélisation de la clientèle déjà présente dans Facebook. Il permet de faire une communauté dans la communauté et grâce au photos et vidéos, - qui doivent être suivit et modérées -, les événements d'entreprises peuvent s'avérer un précieux atout pour le département des relations publiques.

Les groupes peuvent aussi parfois donner des résultats, mais une réelle interactivité doit être présente dans ces groupes grâce à des applications RSS qui reprendront des éléments d'information publiés ailleurs. Ces groupes nécessitent aussi un suivit et un modérateur.

Les entreprises devraient aussi toutes avoir une Ad Page, tout simplement pour ne pas se faire pirater leur image. En mettant là aussi une application d'aggrégation RSS qui se fournirait de la section communiqué de presse du site de l'entreprise, le potentiel peut être intéressant.

Les autres divisions des entreprises

Ici je suis drastique, mais niet accès aux réseaux sociaux. De toutes façon les plus accrocs se serviront des téléphones mobiles de 2e génération pour y accéder tout de même sur les heures de bureau.

Le Wall Street Journal devient l'ami de Facebook avec SeenThis ?

Assez surprenant qu'un pilier et traditionnellement très sérieux quotidien comme le WSJ s'associe avec Facebook, mais business is business, et la tendance est vraiment à l'Intercommunication ;-) ou communication bi-directionnelle.

L'application SeenThis? de Loomia se veut un aggrégateur des nouvelles provenant de multiples sources et un analyseur de tendance qui pourrait être assez surprenant et qui est aussi utile aux utilisateurs de Facebook qu'aux médias associés pour connaitre le pouls des utilisateurs du réseau social.



À suivre de près...

Le Widget Marketing

Intéressante étude de cas chez Forrester. Surtout l'idée du rebranding, car partir avec une nouvelle application(widget) sur Facebook n'est pas évident, demande beaucoup de temps, et peu se démarqueront du lot.

Mais maintenant qu'il y a des sites comme Adonomics qui compile les statistiques des applications de Facebook, c'est d'autan plus simple de cibler la bonnne qui correspond au marché cible.

Commerce et reseaux sociaux

On l'entend souvent publicité et commerce ne rime pas avec réseau social. C'est très vrai sur des réseaux comme Facebook, un peu moins sur MySpace, qui lui sert assez bien de vitrine aux artistes, mais assez faux quand on se donne la peine de bâtir sa propre communauté.

Voici les statistiques de la communauté Zip.ca, le plus gros site de location de DVD au Canada:

Members: 411,745

Ratings: 4,693,306

Reviews: 62,610

Profiles: 15,047

DVD titles: 67,935

Member videos: 156

Forum posts: 9,464

Blog posts: 89

Et voici l'étude de cas chez MarketingSherpa.

Mais tout n'est pas rose avec cette nouvelle communauté ! Le fait d'avoir des forums et maintenant des blogs pour les utilisateurs me semble un peu redondant comme offre. Ceci doit demander un plus gros effort de la part du service à la clientèle qui ne semble pas toujours très rapide pour interagir avec leurs clients.

Imagination sera le buzzword du marketing en 2008

À la suite de la lecture du billet de Michel, je suis tombé sur ce billet de Jeremiah où j'ai souri quand j'ai vu le mot "physical" dans la phrase suivante :

Darren Barefoot and Julie Szabo sent me a physical card to my work address that told me to check out a unique URL where there was an advanced copy of the book waiting for me, a personalized page “Hi Jeremiah” and this original and unique video they made just for me (embedded above).

Effectivement, l'approche de Darren et Julie est très "rétro-innovante" et m'incite moi aussi à mettre un lien sur leur site promotionnel pour leur livre que j'espère me procurer d'ici peu !

Facebook et la nouvelle génération : Bilawal Bhutto Zadari

Mise-à-jour (3 janvier): Les profils des Bhutto étaient des faux et ont été retirés.

On rigole un peu ici avec nos dinosaures de la politiques, tels que les Denis Coderre et Stéphane Dion sur Facebook, mais la nouvelle génération de futurs présidents et dirigeants est déjà présente sur Facebook.

Benazir Bhutto

Sa mère assassinée a encore son profil sur Facebook et une photo provenant du profil de son fils candidat aux prochaines élections du Pakistan fait déjà la manchette sur un site à Londres !

Un réseau social, surtout un émergeant d'une des grandes universités américaines, est à surveiller très sérieusement en 2008.

Statistiques de Facebook au Canada : Semaine record au Québec et au Canada

22 novembre

7,866,160 Canadiens
(+ 53,310 par semaine)
803,800 Québécois
(+ 27,030 par semaine)
657,320 Montréalais*

* Réseau de Montréal qui comme dans toutes les provinces/états où c'est la métropole qui canalyse la majorité des utilisateurs de Facebook

30 novembre

7,880,280 Canadiens
(+ 14,120 depuis le 22/11)
825,960 Québécois
(+ 22,160 depuis le 22/11)
675,060 Montréalais
(+ 18,000 depuis le 22/11)

7 décembre

8,075,980 Canadiens
(+ 195,700 depuis le 30/11)
877,960 Québécois
(+ 52,000 depuis le 30/11)
717,820 Montréalais
(+ 42,760 depuis le 30/11)

L'affaire Beacon semble avoir galvanisé les adhésions au réseau !

Facebook Beacon : Coke se met sur la touche

Premier revers pécunier, - quoique peut-être le deuxième -, du géant Coke, qui va finalement étudier la réactivité des utilisateurs face au nouveau programme Beacon, avant d'y participer comme il avait été annoncé.

Je crois que l'industrie publicitaire devrait toujours bien s'assimiler et s'immerger dans un nouveau créneau avant d'utiliser de nouvelles astuces marketing.

Facebook n'est pas un microcosme du Web, où en général on peut à peu près tout faire.

C'est tout le contraire ! C’est une communauté, - tout de même un peu vaste car nos amis ne sont pas obligatoirement nos meilleurs copains -, mais où le bouche à oreille ne doit pas être à dénaturer de façon commerciale.

FaceBook fera-t'il revivre le cauchemard du vol de marque

Fausses Facebook page de marque

Je crois que oui, malheureusement ! L'appropriation de marque pour créer des pages Facebook au look de compagnie réputé est déjà là.

Dans le cas de l'émission 24 de Fox et de Ralph Lauren les "fausses" pages sont assez basiques, mais celles de Sequoia Capital et aussi de la Nintendo Wii avec leur vrai logo et leurs communiqués de presse pourraient en berner plus d'un ! Seulement sur ces quatres marques, et en moins d'une semaines, plus de 1,750 fans ont été bernés !

Donc, chers lecteur qui bossé dans une grosse boîte, aller donc avertir de ce pas vos collègues aux relations publique ou au marketing et montrez-leur donc qu'en moins d'une heure vous pourriez éviter que quelqu'un subtilise votre marque de commerce sur Facebook.

Atténuez aussi le dénigrement

En prime, si vous créer votre page et attirez plusieurs fans, au moins vos (futurs) détracteurs qui publieront des page comme Bell Canada Sucks
ne se retrouveront pas en premier résultat dans une recherche sur Bell Canada !

Marketing et réseaux sociaux : Premier dérapage

Le problème avec l'engouement sur Facebook, c'est que ce médium n'est pas encore bien compris par les agences tradionelles. Un réseau social comme Facebook, n'est pas comme votre site Web ou un Blog. Vous avez beaucoup moins de contrôle sur lui.

Molson l'a maintenant compris ! Organiser un concours, visant les campus universitaires, où vous demandez d'envoyer le plus de photos de party, me semblait une très, très, très mauvaise idée, surtout quand vous ne controllez pas totalement le médium.



Comme vous le voyez, le concours a terminer beaucoup plus tôt que prévue.

Cher Web Marketeux sur FaceBook : 20,000 articles et 7 millions de Canadiens ne garantissent pas une campagne efficace !

À la réunion non-formelle du FaceBook Camp Montreal, tenu il y exactement une semaine, j'ai été surpris par la taille des yeux et la surprise des participants du monde du volet marketing quand les diapos sur les statistiques ont été projetés :

Désolé Julien qui toi connais bien le médium, tu étais dans la mauvaise rangée ;-)

J'ai alors songé... Ouille, il va y avoir une folle spéculation pour un médium qui ne se prête pas à de la publicité traditionelle, mais vraiment pas.

Depuis, les publicités sur FaceBook ont augmentés, pas seulement à cause du Facebook Camp De Montréal, mais aussi des 19,354 articles de Google News sur FaceBook uniquement dans la dernière semaine, et les 58,192 billets de blog dans la même période, qui ne garantiront en rien une campagne efficace.

Qu'on le dise, les taux sur la demi-douzaine de campagnes que j'ai essayés n'ont jamais dépassé le 1.1% et leurs moyennes c'est du 0.2% de retour, même en ciblant habilement les régions et allant jusqu'à profiler les goûts musicaux dans certaines campagnes ciblées. L'article de cette semaine du Business Week arrive près des mêmes résultats.

Si je vous parle de ceci, c'est que j'ai vu passer, dans ce seul début de semaine, 4 devis pour des campagnes FB chez mes clients à qui j'ai mentionné que ; oui FaceBook est la saveur de l'année, mais qu'un réseau social, c'est tout simplement qu'un forum de discussion à la sauce 2.0 ou qu'un BBS 2.0 sur l'extasie additionné de stéroïdes, où les retours de flammes peuvent carboniser votre image de marque et se retourner contre vous. Il faut évaluer, sonder et surtout y aller avec doigté.

La publicité doit se faire avec une extrême finesse dans un réseau

Pour ceux qui connaissent les forums, - on laisse les BBS aux ancêtres -, quand quelqu'un vient "disturber" ton environnement cela se fait vite sentir et même quand c'est négligeable (contribution relayé en poubelle).

Des fois c'est beaucoup plus virulent, même sur des blogs (partie 1, partie 2 et cela déboule dans les médias plus tradionnels et finit par ternir la marque. MAJ: Pendant que j'écrivais ce billet Étienne Denis m'a sidéré, non pas par sa franchise et sa relative naïveté de la blogosphère d'ici, mais spécialement par un des intervenants de son billet qui ne semblait pas savoir que son patron avait dû se faire pardonner pour la pire gaffe blogosphérique à ce jour (MAJ) mon commentaire est en attente de modération à cette heure !

Comment faire ?

Usez de tactique très subtile dans ces communautés. Je ne dévoilerez pas ici toutes mes astuces, mais en voici une qui avait bien fonctionné à l'époque, à un coût ridicule:

J'ai déjà attirer plus de 4,000 visiteurs en moins de 3 jours provenant d'un forum américain tout simplement en décrivant un bogue assez complexe (voulu) sur un nouveau site d'un client. Le pire c'est qu'avec ces visiteurs, j'ai eu 5.8 % de conversion en plus d'avoir quelques super bonnes suggestions pour améliorer d'autres points faibles du site. Coût ? Ridiculement bas, et ce sans compter les nombreux conseils gratuits. J'ai utilisé exactement la même stratégie 2 jours plus tard sur un forum français (mais avec un bogue plus simple) ; 3,150 visiteurs, 4.7 % de conversion, (moins de suggestions par contre). Au final, mon client avait acquis en prime 147 liens de PR4 qui lui a fait démarrer sa business assez solidement sur la Toile.

Morale : Soignez imaginatif et allez-y avec des campagnes à moyen termes et très diversifiés sur une même plateforme !

Fred Cazzava ne croit plus a FaceBook : Mes deux sous

Suite au billet de "l'ami" Fred Cazzava qui ne croit plus en FaceBook, voici ma réponse qui est (MAJ) sera ? (en attente de validation) (/MAJ) aussi dans ses commentaires :

Je suis mitigé par ce billet Fred.

Disons en gros que FaceBook est aux réseaux sociaux ce que NetScape 2 était aux fureteurs de l’époque. Une révolution, mais très loin de la perfection.

Chiffres

Je n’aime pas beaucoup les comparaisons de chiffres surtout avec des réseaux beaucoup plus vieux (Myspace et surtout Neopets) qui doivent avoir respectivement 30 et 50% de fiches complètement inactives. Spécialement Neopets avec ses mirobolant *33,953* utilisateurs en ligne en ce moment sur plus de 220 millions de supposéement inscrits. Quant à Windows Live, je cherche encore le lien avec FaceBook, c’est comme dire que Google grâce à ses AdWords et ses multiples services est un réseau social non ?

Applications

Elles ne datent que de quelques mois. Laissons la chance aux coureurs. Oui, le FBML est un peu maladroit, oui les vampires me tapent sur les nerfs, mais il y a aussi de plus en plus de perles comme ; Dooplr, FeedHeads (qui permet de publié cet article automatiquement dans mon profil grâce à Google Reader), SnowFlakes (qui donne les conditions de Ski de plus de 600 stations en amérique du nord et en europe), Causes, etc.

Social Graph

Encore ici, tu triches un peu. Grâce au WebCom Montréal tu as ici au moins un dizaines d’amis que tu as rencontré. Tu n’as pas d’amis en Europe que tu as rencontrés ? C’est certains que la force de maillage de Facebook ne peux pas être parfait, mais c’est un tout de même un très bon moyen de réseautage, non ?

Prise en main

Ici, je suis d’accord avec toi, il y a un certain problème, mais si on tient compte des possibilités et que l’on compare avec d’autres réseaux sociaux, disons un 7 sur 10.

Des programmes publicitaires très douteux

Là, je suis très d’accord sur l’efficacité plus que douteuse, car à la base un réseau social c’est pour.. socialiser et ne pas se faire bombarder de toutes part de publicité ou de pseudo conseils sur la qualité d’un produit ou service. Surtout par les partenaires externes de Beacon. Tous ces sites externes devraient clairement indiqué qu’ils peuvent “polluer” votre profil (et ceux de vos “amis”) et vous offrir un Opt-In et non pas un Opt-Out dans Facebookm comme c’est le cas.

Par contre, il existe déjà moult moyens de se débarasser des publicités (script GreaseMonkey en autres) et avec des “amis” qui sont un peu trop friands des News Feed, tu peux les exclurent facilement de cet espace.

Mes 2 sous,
Eric Bailargeon, un de tes “amis” FaceBookiens ;-)

La securite sur FaceBook

Comme le mentionne Chrystian Guy sur son blog, les médias traditionnels viennent d'arriver en 2007 et commence à peine à comprendre les réseaux sociaux !

Je n'en reviens pas de l'hypocrisie de ces médias :

Le Monde :Le site Facebook vend le profil de ses internautes aux publicitaires
La BBC : Social networkers warned of risk
Yahoo Finance : Fraud Risk On Facebook And Myspace
Technaute : MySpace et Facebook seraient risqués

Oui, FaceBook vend nos profils. Oui, il y a un risque de vol d'identité, mais vous pouvez facilement sécuriser votre profil dans FaceBook tout en gardant à l'esprit que vos ordures, votre bac à recyclage et votre boite à lettres sont surtout *la* source ultime pour les voleurs d'identité .

Pour ceux qui n'ont pas fait attention à la visibilité de leurs données dans FaceBook, aller de suite voir cet excellent dossier de Sophos (FaceBook Best Practice - mais n'incluant les nouvelles FaceBook pages et Beacon-) pour comprendre comment protéger vos informations personelles.

FaceBook versus Air Miles

J'aimerais bien qu'un de ces journalistes nous fassent un parallèle avec des plans de bonifications du style Air Miles ou AéroPlan.

Audience canadienne

Air Miles : Environ 9 millions des canadiens en possède une. Avec Aéroplan, au moins près de 12 millions doivent avoir un "service" de ce type.

FaceBook : Un peu moins de 8 million.

Consentement de partage

Air Miles : Vous devez écrire ou téléphoner (le point 5) pour vous retirez des envois des partenanaires.

FaceBook : Vous aller dans la section Privacy de votre compte.

Données collectées

Air Miles : Très difficile à savoir outre celles-ci :
- Le montant de l'achat
- L'item ou le service acheté
- Le lieu, l'heure et la date de l'achat
- Les primes choisis
- Les voyages que vous effectué avec vos points bonis
- Probablement du recoupage. Ex: Un diner d'affaires avec des clients ou plusieurs utilisent la carte en même temps dans un même lieu.

FaceBook : Les données que vous avez consenti de laisser ouvertes à tous/ou votre réseau/ou vos amis dans la section Privacy

Moi, entre les deux, je pense que je suis plus sécure sur FaceBook qu'avec une carte Air Miles.

Complément : PUBLIC INTEREST ADVOCACY CENTRE - Utilisation professionnelle des renseignements personnels des consommateurs : ce qu’en pense le public

Facebook Pages : Les statistiques commencent a entrer

Je crois qu'il y aura un certain potentiel pour les FaceBook Pages introduites hier. Les statisques ne sont pas complètement entrées mais avec seulement 2 Fans et un message par le status de Facebook c'est 60 pages vues et 20 visiteurs en moins de 24 heures.

749,740 FaceBookiens Québécois et 7.75 millions de canadiens

C'est près de 10% de la population totale du Québec (7 700 807 habitants) ce qui me semble énorme, quand on sait que l'interface de ce site est uniquement en anglais.

Mais si on se compare à l'échelle du Canada c'est 7,759,540 FaceBookiens sur une population de 32 976 026 ce qui donne tout près de 25% de tous les canadiens qui auraient un profil sur FaceBook !

Beacon plutôt intrusif et sans éthique

Hum, il semble y avoir de l'eau dans les sables bitumineux ici ? Est-ce la nouvelle ère de la bulle sociale commerciale ? L'utilisation et l'intégration de la fonctionnalité Beacon dans FaceBook et sur les sites externes nous le dira bientôt !
MAJ : J'ai testé la fonction Beacon d'Epicurious et l'option Opt-Out n'est disponible que une fois rendu dans FaceBook, ce qui est très peu éthique à mon avis et risque de faire fait des vagues.

Note : Ces chiffres viennent de la plateforme publicitaire Social Ads de FaceBook et aucune restriction d'âge n'est appliquer.